Менеджер із підтримки клієнтів в Ringostat

Customer Support Manager Київ, Одеса, Черкаси, віддалено Ringostat наразі упошуках Customer Success Manager , котрий допоможе нашим клієнтам увикористанні сервісу :) Останні1,5 року мищоквартально отримуємо нагороду «High Performer» наавторитетному сервісі відгуків G2і входимо до15найкращих сервісів усвіті внашій категорії. Миєєдиним офіційним технологічним партнером Google Analytics серед аналогічних сервісів уСхідній Європі. Наша місія: покращити бізнес клієнтів донайвищого рівня зусіх можливих! Просто подивись, щоговорять про нас клієнти тапартнери :) Твої скіли: Hard: Грамотна письмова таусна мова. Навичка роботи зПК нарівні просунутого юзера. Буде плюсом: англійська нарівніB2, уявлення проте, щотаке SEO, PPC, web-аналітика, IP-телефонія, CRM Soft: Посидючість. Здатність донавчання/ самонавчання. Бажання допомагати людям. Якщо тивмієш більше— відмінно, значить тобі буде простіше. Якщо ні— митебе навчимо і«проведемо заруку». Твої задачі : Обробляти звернення клієнтів учаті таіноді втелефонному режимі (95% звернень учаті). Допомагати нашим користувачам уналаштуванні проєктів. Працювати збазою знань (оновлення танаписання інструкцій). Працювати зCRM системою для комунікації зіншими відділами нашої команди. Фіксувати для команди розробки побажання клієнтів ібаги, зякими зіткнулися клієнти. Мипропонуємо: Оплату— ставку + щомісячний бонус. Цеозначає, щотисам впливаєш насвій дохід, але маєш «подушку безпеки» увигляді фіксованої оплати. Гнучкий графік роботи зможливістю починати робочий день із8:00 до10:00, тазавершувати з17:00 до19:00. Можливість працювати повністю віддалено або вофісі (Одеса, Київ, Харків таЧеркаси). Офіси автономні навипадок відключення світла. Індивідуальну тагрупову роботу зкорпоративним психологом. Оплачувану відпустку— 18робочих днів, 5оплачуваних лікарняних нарік, та11державних вихідних. Можливість використання корпоративного бота, щопоєднує всобі найпотужніший штучний інтелект, котрий доступний зараз. Можливість навчання тарозвитку: досвід тапідтримку наших співробітників, допомогу впрофесійній адаптації під кураторством протягом усього випробувального терміну. Внутрішні корпоративні знижки нарізні послуги, утому числі знижки накурси англійської. Швидке прийняття рішень татестування ідей— відсутність зайвої бюрократії тамікроменеджменту. Робота вкомпанії, уякій тебе чують ідотебе прислухаються, акерівник відкритий додіалогу тапропозицій. Профільні івенти тачати для обміну досвідом урамках групи компаній. Корпоративні заходи тарозваги. Навіть ускладні часи миробимо все можливе, аби підняти настрій наших співробітників ;) Щеважливо: Окрім описаних вище навичок, мишукаємо людину, яка має сильну орієнтацію нарезультат, готова бути відвертою зколегами тавідповідальною засвою роботу. Якщо тивідчуваєш, щоціякості тобі відгукуються— надсилай нам своє резюме таприєднайся донашої команди! :)