Менеджер клієнтської підтримки в Join UP!, група туристичних компаній

Ми – Join UP! та SkyUp Airlines – міжнародна група компаній, яка трансформує світ подорожей.

Наша команда об’єднує понад 1500 професіоналів, які працюють не лише в Україні, а й у Казахстані, Естонії, Латвії, Литві, Молдові, Польщі, Румунії, Чехії та Словаччині.

Join UP! – провідний туроператор, заснований у 2010 році, який задає нові стандарти у сфері туризму.

Ми прагнемо не лише бути найкращими в Україні, а й здобути довіру мандрівників у Європі та в усьому світі. Ми кидаємо виклик усталеним стандартам і відкриваємо нові можливості для подорожей.

Ми цінуємо ініціативність, рішучість і готовність відкриватися інноваціям. У нас ти отримаєш простір для ідей, впливу та втілення найсміливіших задумів у життя.

Приєднуйся до Join UP! у ролі Customer Care Specialist.

Роль передбачає:

• Обробку звернень туристів та агентів Join UP!;
• Прийом вхідних дзвінків;
• Пошук та пропозиції оптимальних рішень для клієнтів;
• Здійснення вихідних інформативних кампаній;
• Інформування клієнтів у випадку змін до польотної програми;
• Роботу з системою бронювання (підтвердження бронювань, внесення коректів, прийняття гарантійних листів тощо);
• Роботу з партнерами та авіакомпаніями для вирішення питань клієнтів;
• Вирішення форс-мажорних ситуацій (затримки рейсів, не посадка на рейс, овербукінг, непоселення, проблеми туристів на відпочинку тощо).

Ми очікуємо від тебе:

• Грамотне усне та письмове мовлення;
• Досвід роботи з клієнтами та опрацювання заперечень;
• Досвід у сфері туризму або авіації буде перевагою;
• Вільне володіння українською мовою, високий рівень англійської;
• Досвід роботи з CRM-системами буде перевагою. 

Що ми пропонуємо: 

• Кар’єру у великій міжнародній компанії, яка швидко та впевнено масштабується.
• Ми підтримуємо розвиток колег і пропонуємо: корпоративний університет GROW UP, компенсацію зовнішнього навчання та тренінгів.
• Культуру відкритості, рівності та підтримки.
• Щорічну оплачувану відпустку та лікарняні.
• Корпоративне медичне страхування.
• Конкурентну заробітну плату.
• Корпоративні знижки на подорожі з Join UP!
• Гібридний позмінний формат роботи: день (09:00 – 21:00 або 08:00 – 20:00) - ніч (21:00 – 09:00 або 20:00 – 08:00) - два вихідних.
• Ми пишаємося бути українським бізнесом і робимо все можливе, щоб підтримувати країну, та одне одного: у нас є внутрішня благодійна ініціатива Together with U, де ми допомагаємо колегам у ЗСУ.

Приєднуйся до мультинаціональної команди челенджерів, яка щодня трансформує туристичну галузь, і здійснює мрії людей про подорожі. 

Більше про нас:  

Ссайт туроператора Приєднуйтесь!

Приєднуйтесь! на LinkedIn

Туроператор Приєднуйтесь! з Facebook

Туроператор Приєднуйтесь! в Instagram

Використовуючи своє резюме, ви називаєте ТОВ «JOIN-UP!» Право на обробку персональних даних, які ви раніше вказали у своєму резюме та/або на аркуші підтримки. Надані вами персональні дані збираються з метою обробки вашого резюме, розгляду вашої кандидатури на вакантну посаду та подальшого можливого спілкування щодо заміщення вакантної посади. ТОВ "JOIN-UP!" є володільцем бази персональних даних, до включення інформації, зазначеної в резюме. Персональні дані обробляються нами відповідно до положень Закону України «Про захист персональних даних».

Ви, як суб’єкт персональних даних, маєте всі права, визначені статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних». поваги." Для реалізації встановлених Законом прав Ви можете звернутися до ТОВ "ДЖОЙН-АП!" З листа, який знаходиться за юридичною адресою ТОВ «ДЖОЙН-АП!» або надіславши електронний лист.