Менеджер з підтримки клієнтів в Talentsphere

TalentSphere - це команда, що спеціалізується на високоякісних HR-послугах, рекрутингу та підтримці бізнес-процесів, спрямованих на ефективний підбір талантів, розвиток співробітників та підвищення рівня задоволеності клієнтів. Ми прагнемо бути надійним партнером для наших клієнтів, забезпечуючи оперативну та професійну підтримку на кожному етапі співпраці.

Обов’язки

• Забезпечувати якісну підтримку клієнтів через різні канали комунікації (електронна пошта, чат, телефон тощо).
• Відповідати на запити клієнтів оперативно та доброзичливо, вирішувати їхні питання та проблеми.
• Координувати передачу запитів до відповідних внутрішніх команд (HR-спеціалісти, рекрутери, техпідтримка).
• Допомагати клієнтам із використанням сервісів та продуктів TalentSphere.
• Відстежувати статус вирішення питань та інформувати клієнтів про прогрес.
• Збирати та аналізувати зворотний зв’язок від клієнтів для покращення сервісу.
• Підтримувати базу знань, оновлювати типові відповіді та процедури. 

Вимоги 

• Впевнений користувач ПК (Google Workspace / MS Office).
• Досвід роботи на позиції підтримки клієнтів, адміністратора або менеджера з обслуговування буде перевагою.
• Високий рівень комунікативних навичок; вміння слухати клієнта та чітко формулювати відповіді.
• Відповідальність, організованість і вміння працювати в багатозадачному режимі.
• Готовність вчитися та розвиватися разом із командою.

 Ми пропонуємо

• Конкурентну заробітну плату.
• Дружню команду професіоналів і комфортну робочу атмосферу.
• Графік роботи 5/2 11:00-20:00.
• Навчання та підтримку у професійному розвитку.
• Кар’єрне зростання всередині компанії.