Менеджер підтримки клієнтів в LimTC

про Limtc © Небезпечні технологічні консультанти ТОВ:

Ми провідна українська аутсорсингова компанія, яка працює з міжнародними компаніями в довгостроковій перспективі. LIMTC може перейти від ідентифікації больової точки клієнта до дорожньої карти рішення до створення рішення, а потім управління операціями в кінці. Ми можемо все це зробити, зосереджуючись на створенні цінності та вкладаючи свою шкіру в гру, як це потрібно, щоб допомогти нашим клієнтам реалізувати цю цінність. Ми надаємо додаткові руки, ідеї та процеси, щоб ви могли продовжувати зосереджуватися на своїх основних компетенціях та розвивати свій бізнес.

ключові функції:

• Надати щоденну підтримку клієнта через управління кейсом, створених за допомогою декількох каналів:
• Система квитків (Salesforce Cloud)
• (включаючи дзвінки та дзвінки та дзвінки. Усунення несправностей)
• Постійно надає високоякісну та ефективну послугу для клієнтів, зв'язок з керівником команди, як доречно;
• Дотримуйтесь оперативних процесів, політики та документальних вимог;
• Забезпечення всіх клієнтів та внутрішньої документації є безпечними та доступоми до них, відповідно до GDPR та міжнародної політики; Навчання щодо конкретної діяльності та звернення до лідера своєї команди для допомоги;
• Підтримуйте регулярний діалог з іншими членами команди/лідерами, обміном досвідом навчання та дозволити клієнту надавати послідовну високоякісну послугу;
• Використовуйте свою ініціативу для усунення технічних проблем, порушених клієнтом та виконанням рішень, які відповідають політиці. use.

Required Experience/Characteristics: 

• Relevant previous experience
• Experience in working with a team
• Basic computer experience
• Spoken and written English at least an Advanced level
• Location: Ukraine
• Good communication skills and an ability to interact effectively
• across all levels within the organization
• Ability to prioritize multiple tasks
• Good understanding of PC skills with the ability to document processes
• Strong team player
• Ability to work under their own initiative and follow directions from their Team
• Confidential, tactful, and diplomatic
• Puts the client first, acting Симпатично до їх потреб, тим самим зміцнюючи загальні відносини
• зобов’язані працювати в межах узгоджених цінностей клієнта та рамки.

робочий час:

• понеділок - у п'ятницю (Sunday). 8 робочого часу. Найдавніша зміна-з 8 ранку, а останні кінці о 3 (4). IT Technologies Space
• Зростаючий проект та компанія з можливістю внести свій внесок у основу та застосовувати творчість
• Дивовижні та талановиті люди та особистий підхідУсі рівні!
• Віддалена робота