Менеджер підтримки клієнтів в Entervending LLC

Вакансія: Customer Support агент (віддалено)

Компанія: Entervending LLC (Orlando, Florida)

Зайнятість: Повна, віддалена

Графік роботи: 10:00 AM – 5:00 PM (Eastern Time)

Оплата: $1000 на місяць

Обов’язки:

 Прийом вхідних дзвінків, фільтрація запитів і передача інформації у відповідні відділи
 Відповіді на типові запитання клієнтів щодо продукції, цін, термінів доставки та статусу замовлень
 Робота з клієнтами щодо повернень і обміну продукції відповідно до встановлених інструкцій
 Фіксація та передача інформації про заявки й звернення в CRM/Google Docs
 Інформування клієнтів про статус їхніх замовлень за потреби
 Робота з поштовими сервісами (надсилання необхідних документів, відповідей на email-запити)
 Асистування у виконанні щоденних завдань відділу Customer Support
 Взаємодія з кур’єрськими службами та уточнення інформації щодо доставок

Вимоги:

 Організованість і увага до деталей
 Англійська мова на рівні Upper Intermediate і вище
 Грамотне мовлення, вміння ввічливо й чітко комунікувати
 Здатність ідентифікувати запит і слідувати встановленому порядку дій
 Готовність працювати в команді та допомагати колегам
 Досвід роботи в Customer Support, Call Center або суміжних сферах буде перевагою
 Володіння базовими офісними програмами (Google Docs, Excel, CRM – як плюс)

Якщо вас зацікавила вакансія, надсилайте резюме на [email protected] з темою листа Customer Support Agent.

Будемо раді бачити вас у нашій команді!