Менеджер підтримки клієнтів в LimTC

про Limtc © Небезпечні технологічні консультанти ТОВ:

Ми провідна українська аутсорсингова компанія, яка працює з міжнародними компаніями в довгостроковій перспективі. LIMTC може перейти від ідентифікації больової точки клієнта до дорожньої карти рішення до створення рішення, а потім управління операціями в кінці. Ми можемо все це зробити, зосереджуючись на створенні цінності та вкладаючи свою шкіру в гру, як це потрібно, щоб допомогти нашим клієнтам реалізувати цю цінність. Ми надаємо додаткові руки, ідеї та процеси, щоб ви могли продовжувати зосереджуватися на своїх основних компетенціях та розвитку свого бізнесу.

ключові функції:

Надайте щоденну підтримку клієнтів через управління справами, що генерується за допомогою декількох каналів:
• Система квитків (Cloud Cloud Salesforce)
• Телефонні дзвінки (включаючи зворотній зв'язок та усунення несправностей)
... Переконайтесь, що вся клієнтська та внутрішня документація безпечно зберігається та доступна відповідно до GDPR та внутрішньої політики;
• Визначте сфери особистого розвитку, наприклад. Тренування конкретної діяльності та звернення до лідера своєї команди за допомогою;
• Підтримуйте регулярний діалог з іншими членами/лідерами команди, обміном досвідом навчання та дозволяє клієнту надавати послідовну високоякісну послугу; li>
• Використовуйте свою ініціативу для усунення технічних питань, порушених клієнтом, та доставки рішень, що відповідають політиці.
• Документуйте будь -які зміни або нові рішення для використання інших агентів.




Необхідний досвід/характеристики:

• Відповідний попередній досвід
• Досвід роботи в роботі Команда
• Основний комп'ютерний досвід
• розмовна та письмова англійська мова принаймні підвищений рівень
• Місцезнаходження: Україна
• Хороші навички спілкування та навички спілкування та Здатність ефективно взаємодіяти
• на всіх рівнях в організації
• Здатність пріоритетності декількох завдань
• Добре розуміння навичок ПК з здатністю документувати процеси
• Сильний гравець команди
• Здатність працювати під власною ініціативою та дотримуватися вказівок своєї команди
• Конфіденційна, тактовна та дипломатична
• ставить клієнта По -перше, діяти співчуття до їх потреб, тим самим зміцнюючи загальні відносини
• зобов’язані працювати в межах узгоджених цінностей клієнта та рамки.




робочий час:

• понеділок - п’ятниця (неділя - четвер). 8 робочого часу. Найдавніша зміна - з 8 ранку, а останні кінці в 3 (4) ранку

переваги: ​​




• Працюючи в середовищі з носіями англійської мови
• Українське покриття для відпочинку
• 18 днів оплачуваних відпусток 4 підходити доУсі рівні!
• Віддалена робота