Менеджер по роботі з клієнтами в LimTC

Про LimTC © Limitless Technology Consultants LLC:

Ми є провідною українською аутсорсинговою компанією, яка працює з міжнародними компаніями на довгостроковій основі. LimTC може переходити від ідентифікації проблемних точок клієнта до дорожньої карти рішення, до створення рішення та керування наскрізними операціями. Ми можемо зробити все це, зосереджуючись на створенні цінності та вводячи в гру свій зовнішній вигляд, щоб допомогти нашим клієнтам усвідомити цю цінність. Ми надаємо додаткові руки, ідеї та процеси, щоб ви могли продовжувати зосереджуватися на своїх основних компетенціях і розвивати свій бізнес.

Ключові функції:

< li>Забезпечення щоденної підтримки клієнтів за допомогою керування справами, створеного за допомогою кількох каналів:
• Система продажу квитків (Salesforce Service Cloud)
• Телефонні дзвінки (зокрема відгуки та усунення несправностей)
< li>безперервно надавати високоякісні та ефективні послуги клієнтам, за необхідності співпрацюючи з керівником групи;
• дотримуватись операційних процесів, політик і документальних вимог;
• переконуватися, що всі клієнти і внутрішня документація безпечно зберігається та має доступ до неї відповідно до GDPR і внутрішньої політики;
• Визначити сфери особистого розвитку, напр. навчання з конкретної діяльності та зв’язатися з керівником команди за допомогою;
• Підтримувати регулярний діалог з іншими членами/керівниками команди, обмінюватися досвідом навчання та дозволяти клієнту надавати постійні високоякісні послуги;
• li>
• Використовувати власну ініціативу для вирішення технічних проблем, порушених клієнтом, і надавати рішення, які відповідають політикам.
• Задокументувати будь-які зміни або нові рішення для використання іншими агентами.

Необхідний досвід/Характеристики: 

• Відповідний попередній досвід
• Досвід роботи з командою. здатність ефективно взаємодіяти
• на всіх рівнях всередині організації
• Здатність визначати пріоритетність кількох завдань
• Гарне розуміння навичок роботи з ПК із здатністю документувати процеси
• li>
• Сильний командний гравець
• Здатність працювати за власною ініціативою та виконувати вказівки своєї команди
• Конфіденційний, тактовний і дипломатичний
• Підтримує клієнта по-перше, прихильно ставлячись до їхніх потреб, тим самим зміцнюючи загальні стосунки
• Віддані роботі в рамках узгоджених цінностей і рамок клієнта.

Робочі години:

• понеділок - п'ятниця (неділя - четвер). 8 робочих годин. Найраніша зміна починається з 8 ранку, а остання закінчується о 3 (4) ранку.

Переваги: 

• Робота в середовищі з носіями англійської мови
• Покриття українських відпусток
• 18 днів оплачуваної відпустки
• Крок у простір ІТ-технологій
• Зростаючий проект і компанія зі здатністю робити внесок у ядро ​​та застосовувати креативність
• Дивовижні й талановиті люди та особисті підхід on усіх рівнів!
• Віддалена робота