Менеджер із підтримки клієнтів в Професійні закупівлі, ДУ

«Професійні закупівлі» оголошують конкурс на посаду Customer Support Manager.

«Професійні закупівлі» — перша централізована закупівельна організація в Україні, що здійснює закупівлі для центральних органів виконавчої влади, а також є адміністратором державного маркетплейсу Prozorro Market.

Ми трансформуємо систему публічних закупівель в Україні, давайте робити це разом!

Основні обов’язки: 

• Надання консультацій та підтримки клієнтам по телефону з питань, пов'язаних з процесом закупівель на електронному маркетплейсі Prozorro Market;

• Допомога у вирішенні технічних та організаційних проблем, що виникають у клієнтів під час роботи з електронним майданчиком;

• Аналіз звернень клієнтів для виявлення найбільш поширених проблем та розробка рекомендацій щодо їхнього вирішення;

• Співпраця з іншими відділами Установи для ефективного вирішення проблем клієнтів.

Наш ідеальний кандидат: 

• Володіє знаннями законодавства у сфері публічних закупівель та досвідом роботи з електронними майданчиками;
• Має досвід роботи в контакт-центрі або в підтримці користувачів;

• Має вищу освіту або у процесі здобуття;

• Володіє відмінними комунікативними навичками;

• Вміє вирішувати конфліктні ситуації;

• Стресостійкий та здатний працювати в умовах багатозадачності;

• Здатний швидко навчатися та ефективно співпрацювати з командою.

Ми пропонуємо: 

• Офіційне працевлаштування з усіма законодавчими гарантіями;

• Можливість розвитку в адміністративній сфері та отримання цінного досвіду;

• Конкурентоспроможна фінансова винагорода за результатами співбесіди;

• Дружня та сприятлива атмосфера в колективі;

• Зручний і сучасний офіс (ст. м. Контрактова площа).

Резюме та бажаний рівень фінансової винагороди просимо надсилати на електронну адресу: [email protected]