Керівник служби підтримки клієнтів в Artificial Core

Про нас

Artificial Core — розробник і видавець Corepunk.

Офіційний трейлер оголошення

Corepunk Gameplay: Professions

"Оновлення Corepunk, на яке ми всі чекали"

Ми зі штаб-квартирою в Амстердамі та офісами в Києві та Афінах співпрацюємо зі студіями та талантами з усього світу.

Команда Corepunk

Про роботу

Ми шукаємо Керівник служби підтримки клієнтів для нагляду та посилення наших зусиль із підтримки гравців.

Розробка ігор MMO – це дуже складно. На нашу думку, це дуже корисно. Ми хочемо знайти когось, хто розділяє нашу пристрасть до викликів і досконалості насолоджуйтесь цей шлях разом.

Обов'язки

• Контролюйте та керуйте командою підтримки клієнтів, щоб забезпечити своєчасні та якісні відповіді на запити гравців

• Розробити та оптимізувати процеси підтримки та робочі процеси для підвищення ефективності та задоволення гравців

• Аналізуйте запити гравців, щоб виявити типові проблеми, покращити допоміжні матеріали та порекомендувати вдосконалення гри команді розробників

• Підготовка та представлення звітів про показники підтримки, визначення ключових тенденцій і областей для вдосконалення

• Співпрацюйте з іншими відділами, включаючи команди розробки, контролю якості та спільноти, щоб покращити досвід гравців і ефективніше вирішувати проблеми

• Переконайтеся, що всі повідомлення відповідають цінностям і принципам бренду компанії

Вимоги

• Вільне володіння англійською мовою з відмінними навичками письмового та усного спілкування

• Сильні організаційні здібності, увага до деталей і здатність ефективно керувати кількома завданнями

• Емпатія, терпіння та сильне мислення, орієнтоване на гравця, із відданістю покращенню досвіду гравця

• Знання інструментів підтримки клієнтів і найкращих практик зі здатністю адаптувати та вдосконалювати робочі процеси

Буде плюс

• Досвід керування командами підтримки клієнтів в ігровій індустрії

• Знайомство з MMORPG або іграми з живим сервісом і їх потреби в підтримці

• Технічна підготовка або досвід роботи з інструментами усунення несправностей

Переваги

• Ви зіграєте ключову роль у створенні довгоочікуваної нової IP MMO RPG для мільйонів гравців.

• Гнучкий графік

• Віддалена робота

• 28 днів щорічної відпустки (включаючи 12 оплачуваних державних свят, 16 бонусних днів і 2 додаткових дні для корпоративних заходів)

• Мовні курси

Насолоджуйтесь "за лаштунками Corepunk".

Погляньте на команда працює та розважається за роки, починаючи з 2016 року. Сподіваємося, це дасть вам змогу відчути атмосферу в Artificial Core.

Ми будемо раді бачити вас з нами