Знайомтеся з пакетом без комісії за найм!
Публікуйте вакансії
Наймайте без комісій
Наступна вакансія
Забезпечуйте чудову взаємодію з клієнтами та вирішуйте проблеми досвідчено та доброзичливо.
Інженер служби підтримки клієнтів в Temerix
Розміщено більше 30 днів тому
130 переглядів
Temerix
Без досвіду
Вінниця
12 серпня 2024 р
Інженер із підтримки клієнтів Вінниця Fornova шукає інженера підтримки 2 рівня, щоб надавати відмінні послуги та підтримку нашій зростаючій базі клієнтів в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні . Роль включає вирішення складних проблем клієнтів, розробку та реалізацію нових проектів, а також підвищення задоволеності клієнтів, їх лояльності та утримання. Ідеальний кандидат забезпечить поєднання як високого рівня бізнесу, так і технічної підтримки, щоб допомогти розв’язати
12 серпня 2024 р
Інженер із підтримки клієнтів
Вінниця
Fornova шукає інженера підтримки 2 рівня, щоб надавати відмінні послуги та підтримку нашій зростаючій базі клієнтів в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні . Роль включає вирішення складних проблем клієнтів, розробку та реалізацію нових проектів, а також підвищення задоволеності клієнтів, їх лояльності та утримання.
Ідеальний кандидат забезпечить поєднання як високого рівня бізнесу, так і технічної підтримки, щоб допомогти розв’язати складні проблеми клієнта, матиме здатність працювати незалежно та матиме пристрасть до надання відмінної взаємодії з клієнтами. Виконуйте функції інженера служби підтримки клієнтів, який володітиме унікальною технологією компаніїЗабезпечуйте чудову взаємодію з клієнтами та вирішуйте проблеми досвідчено та доброзичливо.
Обов’язкові навички
- Спілкування розмовною та письмовою англійською — просунутим
- Python — середнього рівня
- Задоволення клієнтів — просунутий
- Знання HTML/CSS — базове
- знання NoSQL / SQL — базове
- Навички усунення несправностей — середнє
- Творче мислення
Обов’язки
- Повна відповідальність за надання корпоративної підтримки готелів на різних рівнях, як від загальних пояснень, налаштувань, конфігурації, запити на функції, розширений рівень налагодження та вирішення технічних проблем тощо (вирішення заявок на Zendesk).
- Проактивне керування елементами, пов’язаними з підтримкою, і передача даних. (внутрішня ескалація, поточні оновлення статусу, щотижневі звіти тощо)
- Очолюйте зусилля між командами для вирішення невирішених проблем.
- Тісна співпраця з науково-дослідними відділами, відділами CS і продуктами.
- Створення бази знань і робочого процесу (щоденна перевірка якості, покращення моніторингу NOC тощо).
