Інженер підтримки клієнтів в Бінотел, ТОВ

Привіт! 

Ми IT-компанія, яка пропонує послуги IP-телефонії для бізнесу. Ми робимо процес спілкування з клієнтами простим і швидким завдяки нашим сучасним телефонним системам. Нам вже 15 років. За цей час нашими клієнтами стали вже понад 35 000 бізнесів (багато з них ти знаєш) з 14 країн світу.

Ми реально найкращі на цьому ринку!

Цікава інформація про нас: Команда Бінотел

Що ти будеш робити:

• Приймати запити від клієнтів через телефон та допомагати з технічними питаннями.
• Проводити первинну діагностику труднощів та надавати рішення для швидкого відновлення роботи.
• Підключатися до обладнання клієнтів віддалено, щоб перевірити налаштування та виправити несправності.
• Консультувати користувачів щодо правильної роботи з продуктами компанії.
• У разі складніших запитів передавати їх на другу лінію підтримки.

Тепер про очікування від спеціаліста, якого шукаємо:

• Досвід роботи з клієнтами не є обов’язковим, проводимо повноцінне навчання
• Ти швидко навчаєшся новому
• Комунікабельний та вмієш щебетати солов'їною
• Уважний до деталей та маєш базові технічні навички 
• Маєш велике бажання розвиватись та вдосконалюватись

Що у нас є:

• Можливість працювати віддалено
• Зручний графік з плаваючими вихідними (5/2) з 9:00 - 18:00/09:30 - 18:30
• Фінансова стабільність — офіційне працевлаштування з першого дня, зарплата двічі на місяць без затримок, 24 дні оплачуваної відпустки, оплачувані лікарняні за КЗпП.
• Перегляд зарплати кожен рік.
• Стажування оплачується з першого дня навчання - триває 2 місяці. 

Поетапна адаптація на посаді. 
Спочатку пройдеш навчання під керівництвом досвідченого тренера, поєднуючи теоретичні заняття та практичні завдання. В процесі навчання ти будеш мати можливість перевірити свої знання за допомогою практики, отримуючи підтримку від команди на кожному етапі. 
Після успішного завершення навчання, за тобою буде закріплено супервайзера, який завжди надасть  допомогу та сприятиме подальшому розвитку в компанії. Також, є велика База знань, де  в будь-який момент можна ознайомитись з інформацією.

Будь-яка твоя ідея буде почута, і якщо вона допоможе покращити нашу роботу, ми її реалізуємо.

Чого ти зможеш навчитись:

• Ефективно вирішувати технічні питання та швидко знаходити причину складності.
• Працювати з сучасними технологіями та обладнанням для IP-телефонії.
• Взаємодіяти з клієнтами та покращувати навички комунікації.
• Проводити діагностику і налаштовувати обладнання віддалено.
• Співпрацювати з командою та передавати складні випадки на другу лінію підтримки.
• Розвивати свої знання у сфері технічної підтримки та телекомунікацій.

Навчившись цього ти можеш отримати підвищення!

Binotel - це твій  старт в напрямку ІТ!

Чим швидше ти відправиш своє CV, тим швидше ти отримаєш мрії!