Підтримка клієнтів - мобільний додаток EdTech в StellarTech

Готові заявити кандидатам без досвіду роботи 

Як початковий представник служби підтримки клієнтів, ви будете першим контактом для наших користувачів. Ваша роль полягає у вирішенні питань, вирішенні проблем і забезпеченні того, щоб користувачі відчували себе почутими та підтримкою. Ви тісно співпрацюватимете з командою технічної підтримки, щоб повідомляти про помилки, пропонувати вдосконалення та підтримувати взаємодію з клієнтами.

Обов’язки:

• Керування запитами користувачів веб-сайтів і додатків у Zendesk;
• Передача проблем користувачів до технічної команди;
• Позначення запитів користувачів для збору аналітики;
• Забезпечення відповідності часу відповіді нашій угоді про рівень обслуговування;
• Обробка суперечок PayPal/Stripe;

Вимоги:

• попередній досвід роботи з клієнтською підтримкою;
• володіння англійською мовою;
• досвід роботи з Zendesk бажано.

Графік:

- Робочі години: 8 годин на день, 40 робочих годин на тиждень
- Робочі дні: вахтовим методом
- Позмінно: Ми працюють 24/7, зміни можуть змінюватися
- Перерви: 1 година на зміну

Дата початку: якнайшвидше
Тип співпраці: позаштатний