Агент підтримки клієнтів (азартні ігри) в Freshhead

slots'n'go -це динамічна компанія I-Gaming, яка охоплює гнучкість і заохочує ваші інноваційні ідеї щодо вдосконалення продуктів та процесів.
Ми активно розвиваємо в різних напрямках, висвітлюючи кілька типів заходів та багато ринків. Агент підтримки клієнтів несе відповідальність за надання високоякісної допомоги клієнтам, вирішуючи їхні проблеми та своєчасно відповідаючи на їх запити. This role involves handling customer communications through various channels, maintaining customer satisfaction, and ensuring a positive customer experience.

Requirements:

• Proven experience in Служба служби обслуговування клієнтів або роль підтримки щонайменше 1 рік ;
• Досвід роботи <Сильний стиль = "Font-Style: Shortit; Font-Weight: 700" Успадкація сфери азартних ігор; стресові ситуації з терпіння та професіоналізму;
• Високий рівень співпереживання та орієнтованого на клієнтів мислення;
• Здатність працювати гнучкі години, включаючи Ночі та вихідні ;
• Рівень Англійська -це принаймні <сильний стиль =" у стилі шрифту: успадкування; Шрифт: 700 "> Проміжний.

Обов'язки:

Взаємодія клієнтів:

• Обробляйте вхідні запити клієнтів електронною поштою, квитками та чатом.
• Надайте точну та повну інформацію клієнтам.
• Вчасно вирішити проблеми та скарги клієнтів. Шрифт: 400 "> Резолюція проблеми:
  • Визначте та усуніть проблеми з клієнтами.
  • Еклактуйте складні проблеми до відповідної команди або керівника.
  • Слідкуйте за клієнтами, щоб забезпечити повне вирішення їхніх проблем. Шрифт: 400 "> Документація:
    • Підтримуйте детальні записи про взаємодію клієнтів у системі CRM.
    • Документ клієнт ISSUES, резолюції та подальші дії.
    • Створіть звіти про діяльність з обслуговування клієнтів та ефективність.

  • Збирайте відгуки клієнтів для визначення сфери вдосконалення послуг.
  • Запропонуйте вдосконалення процесів для покращення досвіду клієнтів. 700 "> Команда:
    <Сильний стиль =" шрифт: спадщина; Шрифт: 700 "> Що ми пропонуємо:
    • Віддалена робота;
    • Конкурентна зарплата;
    • 24 Платні відпустки, не обмежені хворі листя, додаткові вихідні дні;
    • можливість приєднатися до побудови нового напрямку в холдингу;
    • Індивідуальні бонуси за пільги (Healthcare, Hobby, Ebsitude startestation); інновації;
    • Чудова, професійна та доброзичлива команда.
    • Немає червоної стрічки: Ми віримо у видалення непотрібної бюрократії, сприяння середовищу спритності та ефективності.
    • Свобода прийняття рішень: Ми довіряємо вашій експертизі та надаємо вам можливість приймати вражаючі рішення.
    • Довіра до досвіду працівників: Ваші знання та навички високо цінуються, і ми радимо вам взяти на себе право власності на свою роботу. Шрифт: 700 "> Стартап-середовище: відчуйте хвилювання роботи в запуску, де впроваджуються нові процеси, і результати видно.
    • спілкування з рівнем C: насолоджуйтесь відкритою спілкуванням з нашими керівниками рівня C, коли ми приймаємо політику з відкритими дверима. Шрифт: 700 "> Професійне зростання та мережа: Ми надаємо пріоритет вашій професійній розробці та надаємо достатньо можливостей для роботи в мережі.
    • Дружня команда: Приєднуйтесь до нашої команди з близької роботи, де співпраця та підтримка-це стовпи нашої робочої культури.

    Приєднуйтесь до нас, і ви можете бути частиною Оуr компанія та створення вона росте!