Агент служби підтримки клієнтів в TrueGroup

Ми шукаємо агента служби підтримки клієнтів, щоб приєднатися до нашої команди. Як агент служби підтримки клієнтів, ви будете першим контактним пунктом для наших клієнтів, забезпечуючи плавну та ефективну підтримку через чат і електронну пошту. Ваша основна увага зосереджуватиметься на вирішенні запитів, розширенні складних випадків і підтримці високих стандартів часу відповіді та якості.

ЯК ВИ МАЄТЕ ВПЛИВ

• Надавайте професійну та своєчасну підтримку користувачам через живий чат і електронну пошту
• Розглядайте запити гравців, скарги та прохання з чуйністю та точністю
• Передайте складні або делікатні справи до відповідних відділів
• Забезпечувати дотримання внутрішніх стандартів якості та вказівок щодо комунікації
• Підтримувати актуальні знання про ігри, рекламні акції та внутрішні процедури
• Дотримуватись призначеного графіка та відповідати індивідуальним KPI (швидкість, CSAT, точність)

ЩО ДОПОМОЖЕ ВАМ ДОСЯГТИ УСПІХУ НА РОЛЬІ

• Попередній досвід служби підтримки клієнтів і style="font-weight: 700">IGaming є обов’язковим
• Відмінні письмові навички англійської мови (B2+)
• Можливість працювати в гнучкі зміни, включаючи не лише вечірні, вихідні та святкові дні, а й нічні зміни
• Сильний навички багатозадачності та увага до деталей
• Здатність працювати як самостійно, так і в команді
• Пристрасть до надання високоякісного обслуговування клієнтів у динамічному середовищі

ЧОМУ ВАМ СПОДОБАЄТЬСЯ ТУТ:

• Гнучкий робочий графік і віддалена настройка роботи, тож ви можете планувати роботу навколо свого життя, а не життя навколо роботи!
• Дні відпустки та оплачувана лікарняна — тому що ваш відпочинок має значення.
• Конкурентоздатна винагорода, яка справді відображає ваші навички та досвід.
• Бонус за рекомендацію співробітника та подарунки для святкування ваших особливих подій.
• 50% фінансової підтримки для витрат на навчання, щоб збільшити ваше професійне зростання!
• Позитивна атмосфера, у якій ви завжди почуваєтеся повагою та справжньою належністю.
• Натхненні командоутворення, які перетворюють колег на найкращих друзів.
• Оздоровчі переваги: ми підтримаємо ваші спортивні пристрасті, починаючи від йогизаняття до абонементів у спортзал.