Наступна вакансія

Агент служби підтримки клієнтів в Warp Jump Company

Розміщено більше 30 днів тому

137 переглядів

Warp Jump Company

Warp Jump Company

0
0 відгуків
Без досвіду
Київ
Повний робочий день

Перекладено Google

Огляд роліМи шукаємо спеціального Агент служби підтримки клієнтів приєднатися до нашої команди та надавати виняткові послуги нашим клієнтам. У цій ролі ви оброблятимете різноманітні запити, ефективно вирішуватимете проблеми та сприятимете задоволенню клієнтів. Якщо ви прагнете допомагати іншим і процвітаєте в динамічному середовищі, ми будемо раді почути вашу думку.  У цій ролі ви будете:Керувати великою кількістю з вхідні чати та електронні листи.Визначайте та оцінюйте потреби клієнтів, щоб дос

Огляд ролі
Ми шукаємо спеціального Агент служби підтримки клієнтів приєднатися до нашої команди та надавати виняткові послуги нашим клієнтам. У цій ролі ви оброблятимете різноманітні запити, ефективно вирішуватимете проблеми та сприятимете задоволенню клієнтів. Якщо ви прагнете допомагати іншим і процвітаєте в динамічному середовищі, ми будемо раді почути вашу думку.
 

У цій ролі ви будете:

  • Керувати великою кількістю з вхідні чати та електронні листи.
  • Визначайте та оцінюйте потреби клієнтів, щоб досягти задоволеності.
  • Надавайте точну, дійсну та повну інформацію за допомогою правильних інструментів і методів.
  • Розглядайте скарги клієнтів, надавайте відповідні рішення та альтернативи в установлені терміни.
  • Зберігайте детальні записи про взаємодію з клієнтами, обробляйте облікові записи клієнтів і виконуйте подальші дії для забезпечення вирішення проблеми.
  • Дотримуйтесь комунікацій. процедури, інструкції та політики.
  • Отримайте інформацію про продукт і активно беріть участь у зустрічах команди.
     

Випробувальний термін Зосередження:

  • Отримання поглиблених знань про продукт та його особливості.
  • Демонстрація або розвиток навичок для досягнення якісних і кількісних KPI.
  • Адаптація до ненормований графік.
     

Ключові навички та досвід:

  • Принаймні 1 рік досвіду роботи з клієнтською підтримкою або в суміжній сфері.
  • Вільні навички багатозадачності та розуміння методів і підходів до підтримки клієнтів.
  • >Практичний досвід роботи з такими інструментами підтримки, як додатки для чату, системи CRM та бек-офісні інструменти.
  • Володіння англійською мовою на рівні B1+ (бажано вищий рівень).
     
<стор style="font-style: normal; font-weight: 400">Було б добре, якби у вас було:

  • Базові технічні знання.
  • Знайомство з GSuite або іншими інструментами.
  • Знання бізнес-принципів iGaming.
     
  • < /ul>

    Чому приєднуватися до нас:

    • Конкурентоздатна винагорода.
    • Оплачувані лікарняні.
    • Оплачувана відпустка.
    • Гнучкий робочий графік для підтримки робочого життя баланс.
    • Віддалена робота.
    • Можливості професійного зростання та розвитку.
       

    Приєднуйтеся до нашої команди та зробіть внесок у розвиток нашої організації. Ми заохочуємо вас подати заявку, якщо ви проактивний і відданий фахівець, який шукає складну можливість.

Перекладено Google

Без досвіду
Київ
Повний робочий день
Хочете знайти підходящу роботу?
Нові вакансії у вашому Telegram
Підписатись
Ми використовуємо cookies
Прийняти