Агент служби підтримки клієнтів в JustMarkets Tech

Ми шукаємо спеціалізованого агента служби підтримки клієнтів, щоб приєднатися до нашої команди. На цій посаді ви відповідатимете за професійне вирішення запитів клієнтів і надання виняткової підтримки через різні канали, включаючи чати, електронні листи та телефонні дзвінки. Ваша місія полягає в тому, щоб розширити охоплення наших послуг для англомовних клієнтів, гарантуючи, що вони отримають своєчасну та ефективну допомогу.

Обов'язки

• Ефективно відповідає та спілкується з клієнтами, щоб розуміти та обслуговувати їхні потреби в прямому ефірі
• Ефективно аналізує дані клієнтів, щоб виробити відповідні рекомендації та вирішити проблеми
• Вирішувати проблеми щодо продукту чи послуги, прояснюючи проблему клієнта; визначення причини; вибір і пояснення найкращого рішення для вирішення проблеми; прискорення виправлення або коригування; подальші дії для забезпечення вирішення
• Демонструє відмінне обслуговування клієнтів, сприяючи позитивним довгостроковим стосункам і високому потенціалу для повторного бізнесу;
• Налагоджує стосунки з клієнтами та ефективно розсіює конфлікти та опозицію
• li>
• Сприяє командним зусиллям шляхом досягнення пов’язаних результатів за необхідністю
• Відданість відповідності стандартам якості в обробці клієнтів налаштування

Вимоги

• Вміння розмовляти та писати англійською мовою
• Комп’ютерна грамотність
• Здатність визначати способи вирішення проблему та представити рішення в усній та письмовій формі
• Сильні навички міжособистісного спілкування
• Високий рівень професіоналізму
• Увага до деталей і пунктуальність
• Власник ноутбука (Windows із мінімально 16 Гб оперативної пам’яті або модель Apple Mac 2015 і вище.)
• Стабільний Інтернет підключення

Ми пропонуємо

• 10 оплачуваних лікарняних днів на рік
• 160 оплачуваних відпусток на рік
• Медична страховка після випробувального терміну
• Компенсація за професійну освіту, вивчення мови
• Компенсація за спортивний абонемент або спортивне обладнання