Офіцер з питань успішного оплати клієнтів в TrueLabel

Ми запрошуємо спеціаліста з питань платежів приєднатися до нашої команди з питань успіху клієнтів, щоб допомогти їм з обробкою запитів і транзакцій, керуванням спілкуванням та покращення внутрішніх процесів!

Ваша відповідальність:

< li>Працюйте в 12-годинну зміну (вдень і вночі) за графіком, який ви обираєте самостійно
• Швидко й майстерно обробляйте запити в Slack від агентів, VIP-менеджерів та інших команд. Моніторинг чату проти шахрайства та банківських переказів (декодування), обробка кожного запиту
• Суворе дотримання правил
• Повідомлення про помилки та проблеми з платіжними системами
• Зв'язок з відділи для вирішення проблем
• Надсилання електронних листів при затримці зняття коштів, перевірка балансів у платіжних системах
• Спілкування з платіжними провайдерами, вирішення нюансів транзакцій
• Допомога у вирішенні проблем, які користувачі можуть зіткнутися

Наші критерії:

• 1+ років досвіду роботи в цій сфері
• Розуміння ролі менеджера з успіху клієнтів у проекті
• Набір аналітичних навичок
• Знання випадків шахрайства, правил i-gaming, поведінки гравців
• Рівень вільного володіння англійською (C1-C2)
• Знання та розуміння сфери i-gaming та платіжних систем< /li>

Наша пропозиція:

• Ми працюємо в усьому світі, ми не обмежуємося лише офісними або віддаленими варіантами
• Ми довіряємо та цінуємо один одного та надаємо необмежену кількість днів відпустки та лікарняних
Ми заохочуємо розвиток і покриваємо 50% витрат на навчання
• Ми віримо в потенціал і надаємо перевагу внутрішньому просуванню, даючи кожному шанс проявити себе та будуючи нашу компанію на талантах понад усе
li>
• Ми достатньо малі, щоб почути думку кожного члена команди, і вже достатньо великі, щоб реалізувати найкращі ідеї – це можливість мати видимий і негайний вплив