Менеджер по роботі з клієнтами в Bizzabo

ОписBizzabo шукає кваліфікованого менеджера з успіху клієнтів в Україні, щоб приєднатися до нашої чудової глобальної команди. Менеджер із роботи з клієнтами відповідатиме за розбудову та підтримку відносин із клієнтами Bizzabo, підтримуючи низку випадків використання у вашій книзі бізнесу. Ви тісно співпрацюватимете з нашими клієнтами, працюючи в різних галузях, варіантах використання та зацікавлених сторонах. Менеджер із роботи з клієнтами — це стратегічна, орієнтована на клієнта та орієнтована на результат особа, яка є амбіційною, досвідченою та зацікавленою в налагодженні стратегічних відносин із клієнтами. Це захоплююча та динамічна роль, яка допоможе налагодити відносини з клієнтами та сприятиме успіху подій, утриманню, зростанню, поновленню та адвокації. Ви будете служити надійним радником, допомагаючи клієнтам сприяти прийняттю, захищати їхні потреби, знаходити цінність у їхніх інвестиціях у Bizzabo та допомозі у розвитку партнерства. Ви матимете цілісну позицію в Bizzabo, тісно співпрацюючи з рішеннями та технологією продажів, продуктами, підтримкою та послугами, щоб забезпечити успіх ваших клієнтів, зрештою гарантуючи оновлення та стимулюючи зростання. Ви маєте високу мотивацію рухатися вперед і маєте сильну інтелектуальну допитливість. Це, ймовірно, роль, яку ви переслідуєте після того, як витратили кілька років на службу успіху клієнтів або управління обліковими записами в кількох організаціях. Ідеальний кандидат матиме досвід роботи з клієнтами SaaS, керування обліковими записами або досвід роботи з технічним консультантом, а також він із захватом хоче зануритися в індустрію заходів або розширити свої знання. Ця можливість ідеально підходить для тих, хто хоче продовжувати рости та прогресувати в організації, яка досягає успіху клієнтів, а також для тих, хто захоплений побудовою та культивуванням стосунків зі своїми клієнтами. Bizzabo забезпечує захоплюючий особистий, віртуальний та гібридний досвід. ОС Bizzabo Event Experience OS — це відкрита платформа з багатим вмістом даних, яка дозволяє керівникам заходів Event Experience Leaders керувати подіями, залучати аудиторію, активізувати спільноти та досягати потужних бізнес-результатів, зберігаючи конфіденційність і безпеку даних відвідувачів. Bizzabo проводить події провідних світових брендів — від компаній зі списку Fortune 100 і фінансових установ до креативних агентств і технологічних компаній, що розвиваються. Компанія Bizzabo була заснована в 2011 році Боазом Кацом, Алоном Алроєм і Ераном Бен-Шушаном, а її штаб-квартири розташовані в Нью-Йорку та Тель-Авіві. Ринкові клієнти, які активно володіють та керують обліковим записом із 30–60 облікових записів. Право власності на оновлення, продаж і розширення вашого бухгалтерського обліку. Керуйте переговорами щодо поновлення (транзакційні та конкурентні ситуації поновлення), переговорами про контракти та демонструйте цінність наших пропозицій продуктів і послуг для розширення бізнесу. Розробляйте та впроваджуйте індивідуальні плани облікового запису для кожного клієнта, що підтримує цільове зростання та передбачуваний прогноз щодо досягнення квартальних цілей. Керуйте успіхом облікових записів, збільшуючи додаткову цінність і віддачу від інвестицій клієнта; підтримка основних етапів подій, щоб забезпечити оновлення.Bстаньте експертом із продукту та пропозицій Bizzabo та зацікавлені в знаннях усіх аспектів ландшафту корпоративних подій. Розвивайте та підтримуйте міцні стосунки з клієнтами з різними типами випадків використання у вашій книзі бізнесу. Приймайте нових клієнтів, діючи як основний контактний пункт, що підтримує їхні заходи, що проводяться на платформі Bizzabo. Співпрацюйте з клієнтами, щоб будувати та виконувати плани успішних подій, навчаючи клієнтів найкращим практикам Bizzabo та сприяючи сприйняттю та зростанню. Провідні дзвінки щодо стратегії клієнтів, демонстрації та дзвінки щодо надання послуг, щоб забезпечити виняткову взаємодію з клієнтами під час важливих подій у вашому бізнесі. Ідентифікація критичні потреби клієнтів і відображення відповідних ресурсів між функціональними можливостями, включаючи управління продуктами, керування обліковими записами, рішення та розробку продажів, підтримку, професійні послуги, партнерів тощо. Будьте захисником запитів клієнтів щодо функцій і працюйте міжфункціонально з командою продуктів сприяти просуванню проектів і інформувати про дорожню карту продукту. Зіграйте внесок у внутрішні проекти (за потреби) для покращення та масштабування функції успіху клієнтів у Bizzabo. Створюйте довготривалі відносини за допомогою вашої книги бізнесу та клієнтів зв’яжіться з нами, щоб отримати позитивні відгуки, рекомендації, відгуки, тематичні дослідження та інші потенційні пропозиції з адвокації. Сприяйте досягненню цілей щодо утримання команди, CSAT, адвокації, поновлення та розширення. Зверніть увагу, що ця посадова інструкція не охоплює всі обов’язки, які вам може знадобитися, Ваш керівник може попросити вас виконувати інші розумні обов’язки, відповідні ролі. Хто ви У вас є 2-4 роки досвіду роботи з клієнтами або керування обліковими записами в організації SaaS, ідеально керуючи клієнтами з різними варіантами використання. минулий досвід у веденні переговорів щодо поновлення та збільшенні продажів. У вас є здатність процвітати в динамічному та швидкоплинному середовищі. У вас є відмінні навички письмового та усного спілкування; на цій посаді ваше спілкування складатиметься на 25% у письмовому вигляді та на 75% у розмові. Ви добре організовані та орієнтовані на деталі, здатні збалансувати численні пріоритети у великій книзі клієнтів. У вас є чудові, чіткі, послідовні та ефективні навички спілкування по електронній пошті та по телефону, як зовні з клієнтами, так і всередині організації. Ви можете побудувати довіру та стосунки в команді успіху клієнтів і в загальній організації. Ви можете чітко сформулювати важливість і цінність Bizzabo керівникам заходів і маркетингу .Ви активно зацікавлені у підвищенні рівня задоволеності клієнтів і поглибленні стосунків із клієнтами. Ви постійно досягаєте квартальних цілей і командних показників. У вас орієнтований на клієнта спосіб мислення, щоб визначити пріоритети потреб клієнтів і керувати їхніми очікуваннями. У вас є дух співпраці та відкритість до тестування нових ідей, дослідження існуючих процесів і стратегій, а також прислуховування до всіх членів команди, щоб розробити найкращі рішення для ваших клієнтів. Ви володієте видатними навичками координації між командами, співпраці та управління проектами. Ви маєте сильні організаційні здібності таhe ability to maintain accuracy and meet deadlines in a high-volume, fast-paced environment.You care deeply about customers and have strong technical and business acumen. You go the extra mile and can juggle conflicting priorities, both with your customers and with internal projects.Your interests include event planning, marketing strategy, digital marketing, technology, and relationship building.You have fluency in Google Drive products and Apple iOS. Show more Show less Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інше Галузі Розробка програмного забезпечення