Менеджер успіху клієнтів в Payoneer

Місія Payoneer полягає в тому, щоб дати можливість бізнесу будь -яких розмірів з будь -якого місця світу отримати доступ до зростаючої, глобальної економіки, дозволяючи їм здійснювати трансакції в усьому світі так само легко, як і на місцевому рівні. Життя в Payoneer-це глобальна спільнота, де ви будете працювати з колегами у всьому світі, обслуговуючи малозабезпечених клієнтів та партнерів на понад 190 ринках. Зростаюча команда Payoneer та володіє процесами на борту, зростання та утримання. Ця роль буде великою відповідністю, якщо у вас є досвід успіху клієнтів, управління ключовими обліковими записами або розвитку бізнесу. Кращим розташуванням кандидата є Україна. Ви допоможете нашим клієнтам досягти своїх бізнес -цілей та стратегічних етапів, збільшити їх обсяги та доходи, а також відігравати роль адвоката клієнта всередині компанії. У своїй ролі ви також будете проводити регулярну взаємодію з клієнтами на декількох рівнях (включаючи рівень CXO), підготувати виконавчі QBRS, розробляти тематичні дослідження та будувати довгострокові позитивні стосунки з книгою клієнтів. На чому ви витрачаєте свій час Активні у зміцненні існуючих відносин з клієнтами для максимізації прийняття, утримання, розпродажу та запобігання. Допоможіть клієнтам визначити свої стратегічні цілі та реалізувати їх за допомогою використання продуктів Payoneer. Відповідати на оперативні запити клієнтів та полегшити їх спілкування з підтримкою клієнтів; Співпрацювати з маркетинговою командою для розробки тематичних досліджень та відгуків користувачів; Зберіть відгуки клієнтів та працюйте з власниками продуктів, допомагаючи формувати дорожню карту продукту; Допоможіть команді реалізувати найкращі практики успіху клієнтів, визначити виконання викликів та вдосконалити існуючі робочі процеси. Це ви? Ступінь бакалавра, бажано в бізнесі чи комунікаціях 2+ років досвіду в аналогічній ролі, орієнтована на клієнтів, співпереживання та здатність розуміти потреби клієнтів демонструє виняткові організаційні навички для управління декількома обліковими записами клієнтів, відстеження прогресу та забезпечення своєчасного спостереження за клієнтами Запити здатність бачити велику картину, розуміти ключові рушії бізнесу та те, як вони стосуються один одного для сприяння вигідному зростанню відмінних міжособистісних та комунікаційних навичок, здатності будувати продуктивні стосунки з внутрішніми командами та клієнтськими зацікавленими сторонами менталітету, проактивним підходом до Робочий досвід досягнення своїх KPI або перевищення їх аналітичного мислення, щоб негайно перетворити аналіз на стійкість до дії, здатність приймати рішення в мінливому середовищі, передбачати майбутні потреби та сприяти вільному рівні в україні та англійській Досвід програмного забезпечення використання Salesforce або аналогічний досвід системи CRM в платежах та досвіді банківської галузі з прямими продажами для малого бізнесу, який займається досвідом перехресної торгівлі за допомогою інструментів аналітики даних (наприклад. Power BI) Досвід роботи та співпраці з віддаленими командами, щоб зробити все. Показати більшеShow less Посадовий рівень Помічник Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інше Галузі Фінансові послуги