Менеджер по роботі з клієнтами (вільне володіння англійською мовою) в ABM Cloud

ABM Cloud є лідером у сфері оптимізації роздрібної торгівлі та ланцюга постачання на основі штучного інтелекту. Вона шукає талановитого та досвідченого менеджера з успіху клієнтів, який приєднається до нашої динамічної команди. Ви відіграватимете ключову роль у підтримці наших передових рішень:

Ефективність полиць – оптимізація наскрізних процесів мерчандайзингу
Оптимізація запасів – автоматизація поповнення запасів з точністю
Ефективність асортименту – наша остання інновація, що дозволяє приймати рішення щодо асортименту на основі даних

Якщо ви вільно володієте англійською, зацікавлені в успіху клієнтів і прагнете працювати з глобальними клієнтами — ми будемо раді почути від вас!

Про роль

Як успішний клієнт Менеджер, ви будете надійним партнером і основним контактним пунктом для наших клієнтів. Ваша місія? Переконайтеся, що вони отримують максимальну цінність від наших продуктів, заохочуйте їх до впровадження та зберігайте високий рівень задоволеності й утримання.

 Основні обов’язки

• Управління взаємовідносинами з клієнтами: керуйте процесом клієнта — від адаптації до постійної підтримки — забезпечуючи безперебійний і позитивний досвід.
• Проактивне планування успіху: передбачте потреби клієнтів і надавайте проактивні вказівки для максимального впровадження продукту та рентабельності інвестицій.
• Утримання та лояльність: розробіть стратегії для зміцнення відносин із клієнтами, мінімізації відтоку та підвищення довгострокового успіху.
• Статистика та аналітика: відстежуйте дані про використання та показники ефективності, щоб визначити можливості для зростання та оптимізації. Надавайте корисну інформацію за допомогою регулярних звітів.
• Перевірки стану та цикли зворотного зв’язку: проводите регулярні перевірки, включаючи оцінювання NPS, щоб відстежувати здоров’я клієнтів і постійно покращувати взаємодію з клієнтами.
• Міжфункціональна співпраця: співпрацюйте з продуктами, технічними командами та командами підтримки. узгодити цілі клієнтів і забезпечити єдину цінність.

Що ви приносите

• Ступінь бакалавра в галузі бізнесу, технологій або суміжної галузі
• Перевірений досвід у роздрібна торгівля чи ланцюг постачання; досвід керування категоріями є великою перевагою!
• Потужний досвід клієнтських ролей – підтримка клієнтів, керування обліковими записами або керування проектами
• Чудові навички спілкування та налагодження стосунків
• Здатність пояснювати технічні концепції взрозумілий, доступний спосіб
• Впевненість у роботі з даними: отримання інформації, створення звітів і прийняття стратегічних рішень
• Англійська – вільно володію
• Українська – рідна/вільно

Що ми пропонуємо

• Захоплюючі, результативні проекти в швидкозростаючій технологічній компанії
• Спільна, цілеспрямована команда з готовим ставленням
• Відкрите лідерство, яке підтримує, і сильна культура навчання
• Здорове робоче життя баланс
• Міжнародний доступ – працюйте з клієнтами в різних регіонах і культурах

Приєднуйтесь до нас і станьте частиною компанії, яка змінює майбутнє роздрібної торгівлі за допомогою інновацій, інтелекту та мислення, спрямованого на перше місце клієнта.

Подайте заявку зараз і давайте розвиватися разом.