Менеджер по роботі з клієнтами (ринок США) в Колл Трейд

Ми шукаємо добре організовану людину, яка допоможе команді успіху наших клієнтів працювати з клієнтами на основі ринок США. Customer Success Manager полегшує спілкування між компанією та її клієнтами, здійснюючи продажі та підтримку наших послуг. Ви гарантуєте, що наші клієнти отримають максимум від нашого програмного забезпечення, залишаться задоволені своєю покупкою та залишатимуться лояльними до компанії. 

Навички

1. Англійська мова є обов’язковою, читайте та пишіть (вищий середній/просунутий)

2. Досвід спілкування з клієнтами, проведення онлайн-зустрічей і презентації

3. Досвід роботи в продажах (мінімум 2 роки)

4. Мислення, спрямоване на вирішення проблем

5. Відмінні навички управління часом

6. Здатність будувати позитивні довгострокові відносини з клієнтами

7. Сильне бажання бути завжди корисним

8. Стресостійкість

Ми пропонуємо

1. Конкурентоздатна зарплата + бонуси за ефективність

2. Віддалене робоче середовище

3. Гнучкий графік роботи, орієнтований на часовий пояс США

4. Можливість працювати з ентузіастом і відкритимкоманда

5. Лише вхідні потенційні клієнти та запити (без холодних дзвінків)

6. Політика гнучкої відпустки/відпустки

   < /li>

Обов’язки

1. Довідка нові клієнти починають працювати з програмним забезпеченням

2. Клієнти підключаються

3. Проведення онлайн-зустрічей і презентацій

4. Постійно проводити зустрічі або бути на зв’язку з клієнтами

5. Відображення та запис історії спілкування з клієнтами в CRM (HubSpot)

6. Відповідь і обробка запитів клієнтів у чатах, квиткових касах і електронних листах

7. Зацікавте клієнтів і регулярно користуйтеся продуктом

8. Моніторинг і підвищення рівня задоволеності клієнтів

9. Збільшити рівень утримання клієнтів і мінімізувати їх відтік (вирішуйте проблеми до того, як вони виникнуть)

10. Визначте можливості для збільшення та перехресного продажу