Менеджер по роботі з клієнтами, партнерський досвід в MOVA. Consulting

Посада: Менеджер із роботи з клієнтами, партнерський досвід

Розташування: Віддалений

Тип зайнятості: Неповний робочий день

| Компанія

Biohackers World є провідною американською компанією у галузі охорони здоров’я та здоров’я, яка проводить конференції та виставки, об’єднуючи науку, оздоровлення, і громада. Події проводяться в Лос-Анджелесі, Чикаго, Маямі та Нью-Йорку, де ми об’єднуємо новаторів у галузі охорони здоров’я, прозорливих спікерів, експертів з питань духовності, довголіття та ентузіастів оптимізації здоров’я в один трансформуючий досвід. Ми створюємо захоплююче середовище, де відбувається обмін ідеями, налагодження співпраці та формування майбутнього здоров’я та технологій.

|    Огляд ролей

Менеджер із роботи з клієнтами для роботи з партнерами є основним зв’язком для нашої організації, партнерів заходу та спікерів. Ви забезпечите безперебійну комунікацію, керуватимете процесом адаптації, ведете точні записи та виконуватимете дії, пов’язані з подіями. Підтримуючи організоване листування, оновлюючи інформацію та проактивну підтримку, ви допоможете підвищити задоволеність партнерів івнесок у загальний успіх кожної події.

|    Основні обов’язки

Керування зв'язком і електронною поштою

• Керуйте щоденним потоком електронних листів.

• Забезпечте точне та своєчасне спілкування з партнерами, доповідачами та зацікавленими сторонами.

• Надайте чіткі відповіді на запити відвідувачів і підтримку клієнтів запити.

Координація партнерів і доповідачів

• Підтримка спілкування з партнерами та динаміки.

• Допоможіть менеджеру з питань успішного спілкування.

• Допомагати партнерським компаніям і підтримувати структуровану комунікацію протягом усього циклу події.

База даних і адміністрування

• Зберігати точні та актуальні записи бази даних.

• Ведення структурованої документації та журналів спілкування.

Керування учасниками

• Допомогти з реєстрацією учасників і точністю запису.

• Відповідайте на запитання учасників і надавайте підтримку до та під час події.

Операційна підтримка

• За потреби надайте адміністративну та координаційну підтримку.

• Допомога з додатковими завданнями для підтримки підготовки та проведення події.

Інструменти та системи

Досвід або знайомство з:

• Поняття

• Google Suite (Gmail, Календар тощо)

• Luma (або інший інструмент подій)

|    Кваліфікації

Досвід    
2–4+ роки досвіду роботи з клієнтами, керування обліковими записами або керування партнерами в рамках SaaS/технології.

Навички спілкування    
Чудова письмова та усна комунікація; здатність доносити концепції до нетехнічних зацікавлених сторін. 

Аналітична здатність    
Стійке мислення, орієнтоване на дані; зручно використовувати CRM (наприклад, Hubspot, Salesforce) і панелі інструментів аналітики. 

Вирішення проблем    
Доведена репутація перетворення облікових записів із групи ризику на задоволених клієнтів, що розширюються. 

Співпраця   
Можливість міжфункціональної роботи з відділами продажів, заходів і маркетингу. 

Travel  
Епізодичні відвідини заходів у США, якщо потрібно.