Менеджер успіху клієнтів (Edtech) в Metateh

Компанія "Metateh" - це інноваційна компанія, яка спеціалізується на розробці технологій для освіти. У зв'язку з розширенням штату, ми шукаємо Customer Success Manager (EdTech) для роботи в нашому офісі в Києві.

Основні обов’язки:

• Супровід студентів протягом навчання, допомога у вирішенні запитань.
• Контроль залученості та успішності студентів у програмі.
• Спілкування з клієнтами через чати, дзвінки, email.
• Робота з відгуками, аналіз проблем і пропозиція покращень.
• Взаємодія з академічною та продуктовою командами.

Вимоги:

• Досвід 2+ рік у підтримці клієнтів, customer success або продажах.
• Відмінні навички комунікації та вирішення проблем.
• Досвід роботи в EdTech, IT-курсах або онлайн-навчанні буде плюсом.
• Вміння працювати в багатозадачному режимі.
• Бажання допомагати людям та покращувати освітній процес.

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну зарплату + бонуси за результатами роботи.
• Можливість розвитку в EdTech та впливу на освіту.
• Гнучкий графік, можливість віддаленої або гібридної роботи.
• Команду, яка підтримує та мотивує.