Менеджер по роботі з клієнтами/Менеджер по роботі з клієнтами в VanOnGo

Про роль: головний обов'язок - піклуватися про наших клієнтів, як про своїх друзів. Ви будете сполучною ланкою між нашими клієнтами (компаніями електронної комерції/роздрібної торгівлі чи виробниками) та менеджерами автопарків (людьми, які відповідають за все, що пов’язано з водіями).

Вимоги:

• Виняткове володіння англійською мовою є обов’язковим.
• Знання української або російської мови є важливою перевагою.
< проліт style="font-weight: 400; font-style: normal">• Hдуже бажане знання німецької або іспанської мови.< /span>
• Мінімум 1 рік досвіду в Продукти SAAS, які зосереджуються на таких сферах, як керування обліковим записом, керування взаємовідносинами з клієнтами чи партнерами.
• Сильні навички визначення потреб клієнтів, збору даних про клієнтів
• Було б плюсом:  Досвід роботи в середовищі запуску.
• Емпатія та здатність спілкуватися проактивно, швидко та ввічливо. < /p>

Основні обов'язки:

• Онбординг клієнтів.
• Демо-підготовка програмного забезпечення та програм.
• Піклування про підтримку та розвиток відносин із клієнтами та субпідрядниками.
• Щоденна реєстрація проблемних випадків (управління претензіями) та інформування/передача внутрішньої команди.
• Cкерування обліковим записом клієнта.
• Співпраця з командою продукту .

< проліт style="font-weight: 400; font-style: normal">Ми пропонуємо:< /strong>

• Шанс формувати продукт під час його активного розвитку.
•  Відкрита та прозора робота середовище.
• Автономія для досягнення спільних цілей без мікроменеджменту.
•  Можливості для особистого та професійного розвитку.
• Медична страховка для України.
• Щедрий відпустку, включаючи 20 днів відпустки та 25 днів лікарняного, 3 дні відпочинку та 2 дні для саморозвитку. 
• Динамічна та різноманітна команда з унікальним досвідом та інтересами!