Менеджер по роботі з клієнтами в ThingsBoard, Inc.

ThingsBoard шукає Клієнта менеджера, який приєднається до нашої команди на повний робочий день в київському офісі!

Необхідні навички:

• 1+ років відповідного досвіду роботи в управлінні клієнтськими успіхами, професійних послугах або консультаційній ролі;
• Чудове володіння письмовою та усною англійською є обов’язковим;
• Чудові навички роботи з людьми;
• Здатність оцінювати потреби клієнтів;
• Сильні аналітичні здібності.
• Ефективна співпраця з членами команди та відділами компанії.

Обов’язки:

• Проведення опитувань клієнтів для збору відгуків про продукт.
• Аналіз потреб і вподобань клієнтів для інформування про стратегії розвитку продукту.
• Надання допомоги та підтримка регулярного зв’язку з існуючими клієнтами.
• Поінформування клієнтів про оновлення та потенційні розробки в продукті.
• Керування кампаніями електронної пошти, націленими на потенційних клієнтів, включаючи автоматичне налаштування електронної пошти.
• Організація онлайн-зустрічей з потенційними клієнтами для демонстрації функцій продукту.
• Створення презентацій і варіантів використання відповідно до потреб клієнтів.
• Розробка вмісту для веб-сайту/блогу для залучення та інформування клієнтів.
• Документування та публікація інструкцій на веб-сайті.
• Виставлення рахунків і моніторинг платежів від клієнтів.
• Моніторинг ринкових тенденцій у розширеній аналітиці та визначення інформації для адаптації до змін ринку.
• Надання рекомендацій щодо вдосконалення продукту та внесок у дорожня карта продукту.
  
  Ми пропонуємо:
• Роботу на платформі IoT з відкритим кодом, яка має тисячі інсталяцій по всьому світу та понад 15000 зірок на GitHub;
< li>Повна зайнятість в офісі з гнучким графіком роботи;
• Високопрофесійна команда без бюрократії та управлінських витрат із 15+ річним досвідом роботи;
• Можливості кар’єрного зростання та регулярний перегляд зарплати ;
• Медична страховка;
• Безкоштовні уроки англійської мови;
• Комфортний офіс і холодильник з безкоштовними напоями;
• Тімбілдинги та корпоративні заходи .