Менеджер по роботі з клієнтами в PayPro Global inc

Hocoos, амбітний розробник веб-сайтів зі штучним інтелектом, шукає пристрасного менеджера з питань успіху клієнтів, який приєднається до нашої динамічної команди. З нещодавнім запуском нашої платформи ми швидко зросли до понад 500 тисяч користувачів, і ми не зупиняємося на досягнутому. Якщо ви людина, яка процвітає в енергійному, швидкоплинному середовищі та пишається тим, що забезпечує задоволеність клієнтів, ми шукаємо вас!

Тип роботи: Віддалена
Тип роботи: Повна зайнятість 

*Основні обов’язки:

- Керування запитами користувачів електронною поштою/чатом і забезпечення своєчасного, задовільна роздільна здатність.

- Надавайте детальні звіти команді продукту щодо запитів щодо функцій і відгуків клієнтів.

- Інформуйте користувачів про нові функції, оновлення та виправлення помилок.

- Підтримуйте та оновлюйте нашу базу знань служби підтримки, щоб забезпечити доступ до найточнішої та корисної інформації для користувачів.

- Час від часу телефонуйте користувачам через Zoom, щоб продемонструвати нашу платформу або допомогти вирішити будь-які проблеми, які вони можуть виникнути. досвід.

*Вимоги:*

- Відмінні навички спілкування, позитивне ставлення та легка особистість.

- Вільне володіння англійською мовою.

- Принаймні 1 рік досвіду роботи в англомовній службі підтримки клієнтів.

- Вміння користуватися ноутбуком та Інтернетом.

* Приємно мати:

- Попередній досвід роботи з конструкторами веб-сайтів як користувач або представник служби підтримки клієнтів.

- Розуміння трохи більш технічних аспектів, таких як DNS і режим розробки браузера.

- Попередній досвід у ручне тестування.

*Що ми пропонуємо:

- Конкурентоспроможна зарплата в доларах США з потенціалом зростання.

- Комплексний пакет переваг, включаючи онлайн-заняття йогою, Уроки англійської мови та стоматологічне страхування.

- Можливості наставництва та кар'єрного розвитку.

- Повністю оплачувана лікарняна.

- 14-денна оплачувана щорічна відпустка .

- Можливість співпрацювати та вчитися у різноманітної команди експертів на різних посадах.

Ми в Hocoos віримо в створення середовища, у якому наша команда може процвітати. Ми маленькі, ми позитивні та сповнені енергії. Якщо ви шукаєте роль, яка кине вам виклик і надихне, не шукайте далі. Приєднуйтесь до нас у нашій подорожі, оскільки ми продовжуємо переосмислювати майбутнє створення веб-сайтів.

Щоб подати заявку, надішліть своє резюме та коротку інформацію про себе. Обов’язково додайте тему до рядка «Заявка на менеджера успішного клієнта».

Ми раді почути від вас!