Customer Solutions Engineer, Велика Британія в Sift

Як інженер із клієнтських рішень у Sift, ви є мостом між командою, яка працює з клієнтами, і командами розробки та розробки продуктів. Ви пояснюєте клієнтам складні ідеї та передаєте потреби клієнтів розробці та продукту. Коли потреби клієнта та наш продукт не повністю узгоджуються, ви є внутрішнім захисником клієнтів, який керує критичними змінами рішень і вдосконаленнями наших пропозицій. Що ви будете робити: Вирішувати найскладніші проблеми клієнтів: Solutions Engineering — це команда високотехнічні експерти, які працюють з клієнтами. Ви тісно співпрацюватимете з нашими командами технічного керування обліковими записами та інженерної підтримки, щоб запроваджувати корпоративні облікові записи та гарантувати, що вони максимізують цінність Sift. Ця команда відповідає за глибоке розуміння бізнес-проблем клієнтів, технічних вимог і критеріїв успіху, надаючи клієнтам можливість вирішувати складні бізнес-проблеми. Підтримуйте життєвий цикл клієнта: ви будете технічним контактним пунктом клієнта протягом усього часу його відносин із Sift. Ви зрозумієте бізнес і технічні потреби клієнта. Щодня це передбачає розуміння нюансів їхньої інтеграції, співпрацю з командою Sift із вивчення даних, щоб забезпечити працездатність моделі машинного навчання клієнта, ретельне створення потоку їхніх даних на білій дошці для розширення їхньої інтеграції та бути внутрішнім голосом клієнта. . Коротше кажучи, ви зробите все можливе, щоб зробити клієнта успішним. Автоматизуйте та оптимізуйте: ви застосуєте свої глибокі технічні знання та знання клієнтів, щоб допомогти ітерувати та вдосконалювати внутрішні та зовнішні процеси. Для деяких клієнтів ви будете писати власні запити та сценарії для обчислення показників, підтвердження рентабельності інвестицій та оптимізації повторюваних процесів. Внутрішньо ви автоматизуєте завдання та використовуєте інноваційні підходи до вирішення проблем, які матимуть силу керувати внутрішнім прийняттям рішень. Що зробить вас сильним: щонайменше 3 роки роботи на посаді технічного обслуговування клієнтів. Доведена здатність тісно співпрацювати з науковими, інженерними та продуктовими командами. Виняткові навички спілкування зі здатністю доносити складні технічні та бізнес-концепції як розробникам, так і не розробникам. Креативний, готовий до навчання, готовий до співпраці, цілеспрямований і вдумливий. Сильна трудова етика та прагнення досконалості. Спосіб розвитку з пристрастю до вивчення нових навичок і застосування їх у технічних завданнях. Винахідливий та ініціативний підхід; готові досліджувати аномалії та кидати виклик статус-кво. Досвід написання сценаріїв для створення внутрішніх інструментів (наприклад, сценаріїв Bash, Python, Ruby) і знайомство з API та веб-технологіями. Можливість розставляти пріоритети та виконувати декілька проектів одночасно; ви процвітаєте під тиском і насолоджуєтеся проясненням неоднозначних ситуацій. Бонус: досвід у B2B-платежах та/або сфері шахрайства. Переваги та бонуси: гаманець Lifestyle Wallet: 140 фунтів стерлінгів на місяць, який можна використовувати для багатьох різних категорій речей (наприклад, фітнес і здоров’я, підтримка сім’ї, догляд за домашніми тваринами, їжа та харчування, поїздки на роботу та транспорт, фінансове благополуччя, робота вдома, зв’язок і більше!). Гаманець для навчання та розвитку: 1000 фунтів стерлінгів на рік. Пенсійний план через NEST з 3% внеску роботодавця. Трохи про нас: Sift — це платформа для шахрайства на основі штучного інтелекту, яка забезпечує цифрову довіру провідних світових компаній. Наші глибокі інвестиції в машинне навчання та ідентифікацію користувачів, мережа даних, яка нараховує 1 трильйон подій на рік, і відданість довгостроковому успіху клієнтів дають змогу більш ніж 700 клієнтам безстрашно розвиватися. Бренди, включно з DoorDash, Yelp і Poshmark, покладаються на Sift, щоб розблокувати розвиток і забезпечити бездоганний досвід споживачів. Відвідайте нас на сайті sift.com і слідкуйте за нами на LinkedIn. Давайте будувати це разом У Sift ми навмисно створюємо різноманітне, справедливе та інклюзивне робоче місце. Ми віримо, що різноманітність стимулює інновації, справедливість є основним правом, а залучення є основною людською потребою. Ми уявляємо собі місце, де всі Sifties почуватимуться в безпеці, ділячись своєю справжньою сутністю та різноманітним досвідом зі своїми командами, клієнтами та спільнотою – зрештою, використовуючи ці можливості та автентичність для зміцнення довіри та створення безпечнішого Інтернету. Цей документ забезпечує прозорість у всьому який Sift обробляє особисті дані кандидатів на роботу: https://sift.com/recruitment-privacyДіапазон компенсації: €44K - €55K Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інформаційні технології Галузі Комп’ютерна та мережева безпека