Спеціаліст з обслуговування клієнтів / Support-менеджер в TeleManage Pro

У зв’язку з розширенням команди шукаємо спеціаліста з обслуговування клієнтів / Support-менеджера, який буде працювати з вхідними запитами клієнтів та підтримувати високий рівень сервісу.

 Обов’язки

• Прийом та обробка звернень клієнтів (вхідні дзвінки, email і месенджери);

• Консультація щодо послуг компанії та існуючих продуктів;

• Ведення листування з клієнтами у Telegram та інших комунікаційних каналах;

• Допомога клієнтам у вирішенні стандартних питань та ескалація складних ситуацій;

• Ведення записів, фіксація звернень у CRM, підтримка клієнтських карток;

• Робота в команді для стабільного обслуговування клієнтів.

 Ми шукаємо кандидата, який:

• Комунікабельний, ввічливий і клієнтоорієнтований;

• Володіє українською мовою на високому рівні (письмово та усно);

• Уважний до деталей, відповідальний та вміє працювати з клієнтами;

• Впевнено користується ПК, месенджерами, базовими інструментами;

• Готовий навчатися специфіці Telegram-продуктів та процесам компанії;

• Досвід роботи у саппорті буде перевагою, але не обов’язковий.

 Ми пропонуємо:

• Формат роботи: тільки офіс (віддалено не розглядаємо).

• Графік роботи: 5/2, з 11:00 до 20:00;

• Стабільну заробітну плату (ставка + бонуси за результат);

• Повноцінне навчання та стажування на старті;

• Підтримку команди та наставництво;

• Комфортне робоче середовище;

• Можливість професійного та кар’єрного зростання.

 Як подати заявку

Якщо ти відповідальний, комунікабельний та хочеш розвиватися у сфері клієнтського сервісу — натискай “Відгукнутись” та надсилай своє резюме.
Ми зв’яжемося з тобою найближчим часом!