Спеціаліст з клієнтського сервісу (німецька мова, віддалено) в Yellow Stone

Про нас

Yellow Stone — це продуктова IT-компанія, яка створює інноваційні рішення для ігрового світу. Ми шукаємо відкриту, комунікабельну людину, яка допоможе нашим клієнтам отримувати топовий сервіс і розв’язувати будь-які питання. Якщо ти отримуєш задоволення від спілкування та готовий завжди прийти на допомогу, ця робота саме для тебе!

Що буде входити у твої обов’язки?

• Спілкування з клієнтами через чати, електронну пошту та дзвінки(10% твого робочого часу).
• Допомога у вирішенні простих технічних питань (наприклад, відновлення доступу до акаунту).
• Супровід клієнтів під час реєстрації та верифікації.
• Переадресація складних технічних або фінансових запитів у відповідні відділи та подальше інформування клієнтів.

Що ми очікуємо від тебе?

• Володіння німецькою мовою на рівні B2 та вище (усно і письмово).
• Високий рівень комунікабельності та навичок письмового спілкування.
• Вміння ефективно працювати з запитами клієнтів у телефонному режимі та електронній переписці.
• Стресостійкість та здатність працювати в динамічному середовищі.

Буде плюсом:

• Досвід роботи на аналогічній посаді.
• Вміння швидко друкувати та чітко формулювати думки у письмовій формі.

Що ми пропонуємо?

• Гнучкий графік 2/2: 2 денні зміни (8:00 – 20:00), 2 вихідні, 2 нічні зміни (20:00 – 8:00), 2 вихідні.Або ж готові обговорити твій варіант)
• Конкурентний дохід, вищий за середньоринковий рівень, з можливістю зростання відповідно до твоїх навичок та досвіду.
• Постійна практика німецької мови – спілкування з носіями.
• Соціальний пакет: 16 оплачуваних днів відпустки + вихідний на День народження, оплачувані лікарняні дні.
• Медичне страхування (після 6 місяців роботи).
• Навчання та розвиток: тренінги, курси, лекції, запрошені спікери, електронна бібліотека.
• Волонтерські активності: благодійні ініціативи, донорство, допомога тваринам.
• Підтримка команди: наставництво з боку супервайзера, тімліда та HR.
• Реферальна програма – можливість отримати бонус за рекомендацію нових колег.

Якщо ти володієш німецькою мовою, любиш комунікацію та хочеш працювати у дружній команді – приєднуйся до нас! Відправ своє резюме, і ми зв’яжемося з тобою найближчим часом!