Представник служби підтримки клієнтів (англійська B2+) в WOW24-7

Ми шукаємо ентузіастів-представників служби підтримки клієнтів (CSR), щоб приєднатися до нашої команди. Ця посада передбачає обробку запитів клієнтів і підтримку 7 окремих проектів, переважно SaaS. Ідеальний кандидат матиме відмінні комунікативні навички, пристрасть допомагати іншим і здатність ефективно керувати багатьма завданнями.

Вимоги:

• Чудове усне та письмове спілкування навички
• Гнучкість для праці в різні зміни
• Сильні здібності до вирішення проблем і увага до деталей
• Рівень англійської мови Upper-Intermediate (B2+) або вищий, як письмовий, так і усний
  
  

Обов'язки:

• Надання виняткового обслуговування клієнтів через різні канали (телефон, електронна пошта, чат)
• Допомога клієнтам із їхніми запитами
• Усунення несправностей і вирішення проблем
• Брати участь у навчаннях і постійному розвитку, щоб бути в курсі продукту знання, політика компанії та найкращі методи обслуговування клієнтів
  
  

Умови роботи:

• Віддалена робота
• Випробувальний термін 2 місяці
• Гнучкий вихідні (2 на тиждень)
• Робочі зміни на тиждень: 2 типи змін: ранок 07:00—15:00, день 15:00—23:00 (GMT+2).
• 18 оплачуваних днів відпустки на рік для відпочинку та відновлення сил
• 15 оплачуваних днів у зв’язку з хворобою для покриття непередбачених ситуації
• Відкрита та дружня команда, де дійсно цінуються ідеї та ініціатива
• Можливість впливати на процеси та пропонувати вдосконалення, які роблять роботу комфортнішою та ефективнішою.