Представник служби підтримки клієнтів (потрібно розвинене знання англійської мови) в U Trust Insurance Agency LLC

Про нас:

U Trust Insurance Agency LLC є провідним агентством зі страхування вантажних перевезень, яке обслуговує клієнтів у 27 штатах. Завдяки твердій прихильності до досконалості та задоволеності клієнтів ми створили репутацію постачальника першокласних страхових рішень і виняткового обслуговування. 

Огляд посади:

Як представник служби підтримки клієнтів, ви відіграватимете важливу роль у наданні високоякісних послуг і підтримки нашим цінним клієнтам. Ваші надзвичайні комунікативні здібності, увага до деталей і щире бажання допомагати іншим будуть важливими для ефективного та ефективного задоволення потреб наших клієнтів. Ця посада пропонує можливість працювати в динамічному та дружньому середовищі, взаємодіючи як з клієнтами, так і з колегами.

Обов’язки:

• Швидко реагувати на запити та запити клієнтів, отримані по телефону або електронною поштою.
• За потреби пересилайте запити до відповідного відділу, забезпечуючи своєчасне та точне вирішення.
• Видайте сертифікати страхування та перевірте покриття за потреби.< /li>
• Надайте точну інформацію про страхові продукти, варіанти покриття та деталі полісу.
• Допомагайте клієнтам із оновленням, оновленням і змінами поліса.
• Обробляйте заявки на страхування, претензії , а також платежі ефективно й точно.
• Розслідуйте та вирішуйте скарги та проблеми клієнтів із співчуттям і професіоналізмом.
• Виконуйте адміністративні завдання та документацію, пов’язану зі взаємодією з клієнтами.

Вимоги:

• Диплом про середню освіту або еквівалент (бажано ступінь бакалавра).
• Досвід обслуговування клієнтів на аналогічній посаді ( досвід у страховій галузі є плюсом).
• Відмінні комунікативні навички, як усні, так і письмові.
• Потрібне володіння російською або українською мовами, оскільки ця посада передбачає спілкування з клієнтами, які розмовляють цими мовами. мови.
• Сильні здібності до вирішення проблем і увага до деталей.
• Бажано знання та досвід роботи з Zendesk, Office 365 і Insurance CRM.
• Здатність виконувати багато завдань і ефективно розставляти пріоритети.
• Вміння використовувати комп’ютерні системи та програмне забезпечення для введення даних і взаємодії з клієнтами.
• Привітна, позитивна та професійна поведінка.

Кар'єрний ріст:

У U Trust Insurance Agency LLC ми віримо в розвиток потенціалу наших співробітників. Ця посада пропонує можливість кар’єрного зростання, з потенційними шляхами до керівних посад або стати керівником відділу. Ми надаємо підтримку та ресурси для вашого професійного розвитку, включаючи корпоративні освітні програми від різних постачальників, щоб допомогти вам досягти ваших кар’єрних цілей.

Графік:

Робота графік для цієї посади: з понеділка по п’ятницю з 7:00 до 15:00 (EST) / 11:00 – 19:00 (EST) АБО 14:00 – 22:00 / 18:00 – 02:00 (за київським часом).

Переваги:

• Конкурентоздатна заробітна плата відповідно до досвіду.
• Оплачувана відпустка та відпустка.
• Постійне навчання та можливість розвитку кар'єри.

Випробувальний період:

Вибраний кандидат пройде випробувальний термін тривалістю 2 місяці. Протягом цього часу ми оцінимо вашу продуктивність і придатність для цієї ролі.

Як подати заявку:

Якщо ви вмотивована особа з пристрастю до забезпечуючи виняткове обслуговування клієнтів, ми хотіли б почути від вас. Хоча бажано досвід роботи з Zendesk, Office 365 і Insurance CRM, ми відкриті для розгляду заявок від усіх кандидатів, які вважають, що вони мають навички та кваліфікацію для цієї посади.

Будь ласка, надішліть своє резюме та супровідний лист деталізовано ваш відповідний досвід для вищезгаданої посади.

Примітка: ми цінуємо всі заявки та ретельно розглянемо кожну з них, щоб визначити найкращу для цієї посади. Лише з кандидатами, які увійшли до короткого списку, ми зв’яжемося для подальших кроків у процесі найму.