Оператор обслуговування клієнтів в L’OREAL Ukraine /ЛОРЕАЛЬ Україна

WHO WE ARE 

For more than a century, L’Oreal has devoted itself solely to ‘Create beauty that moves the world’; Зараз це світовий лідер галузі з консолідованими продажами в 29 мільярдів євро. Разом ми вирішуємо складні виклики в масштабах, переконуючись, що ми залишаємося прихильними до того, щоб зробити світ більш інклюзивним та кращим місцем для всіх та нашої планети. Відчути хвилювання спритності для формування майбутнього краси; Там, де різноманітність та мета збираються разом, створюють змістовний вплив.  

ключові обов'язки

Відповідає за надання виняткового обслуговування клієнтів нашим клієнтам, ефективно реагувавши на їх запити, вирішуючи проблеми та забезпечуючи їх загальне задоволення. 

• Відповідь негайно та професійно відповідати на запити клієнтів електронною поштою або в прямому ефірі, забезпечуючи точну та корисну інформацію
• Пробації процесів, повернення та біржі ефективно та точно, слідуючи за політиками та процедурами компанії. 4 
• Співпраця з відповідними відділами (транспортом, кредитом, продажами, базою даних) для вирішення проблем із клієнтами, ескалації, як це необхідно, для забезпечення своєчасного вирішення
• Проактивно визначити та передавати тенденції та повторювати проблеми менеджеру облікового запису, сприяючи постійному вдосконаленню досвіду клієнта. 
• Надайте інформацію про товар та допомагати клієнтам у прийнятті обґрунтованих рішень щодо придбання. 

Ваша майбутня команда

your floor

• Ability to conduct complex business negotiations, prove and defend a position when working with customers 
• Ability to analyse data and produce reports to assess performance and identify areas for improvement 
• Ability to work in multi-task mode 
• English Upper-Intermediate 

Що ми пропонуємо

Відгукнутись