Менеджер по роботі з клієнтами в UA Construction

Менеджер із обслуговування клієнтів у UA Construction – це молода компанія з Каліфорнії, яка спеціалізується на надання кріпильних та будівельних послуг. Від невеликих проектів, якими займаються майстри, до великих будівельних проектів, UA Construction спрямована надавати високоякісні послуги для задовольнення різноманітних потреб своїх клієнтів.

Зосереджуючись на задоволенні клієнтів та уважності до деталей, UA Construction прагне надавати надійні та ефективні рішення для всіх типів будівельних та ремонтних проектів. Компанія пишається своєю командою кваліфікованих професіоналів, які прагнуть досягти виняткових результатів і перевершити очікування клієнтів.

Як компанія, яка зростає в будівельної індустрії, UA Construction віддана безперервному вдосконаленню, інноваціям та досконалості у всіх аспектах своєї діяльності. Віддаючи пріоритет обслуговуванню клієнтів, прозорості та співпраці, UA Construction прагне побудувати міцні відносини з клієнтами та створити репутацію досконалості на будівельному ринку Каліфорнії.

Обов'язки:

• Обробка потенційних клієнтів і запитів клієнтів
• Спілкування з клієнтами за допомогою телефону, електронної пошти та чату
• Ведення записів і введення даних
• Координація з виїзними техніками щодо призначень служби обслуговування
• Керування платформою Housecall Pro CRM

Додаткові обов'язки:

• Вирішення скарг клієнтів та своєчасне вирішення питань
• Проведення опитувань щодо задоволеності клієнтів і аналізу відгуків
• Навчання нових представників служби підтримки клієнтів
• Співпраця з іншими відділами для покращення взаємодії з клієнтами
• Написання сценаріїв для взаємодії з клієнтами

Цінності та принципи:

• Задоволення клієнтів: в UA Construction ми ставимо пріоритетом задоволення наших клієнтів понад усе. Менеджер із обслуговування клієнтів відіграє вирішальну роль у забезпеченні надання нашим клієнтам найвищого рівня обслуговування та підтримки.
• Прозорість і чесність: ми віримо в прозорість і чесність у всіх наших взаємодіях з клієнти повинні підтримувати ці цінності, надаючи точну інформацію, відкрито вирішуючи проблеми клієнтів і підтримуючи довіру до нашої клієнтури Менеджер із обслуговування клієнтів має бути проактивним у визначенні областей для покращення процесів обслуговування клієнтів, комунікаційних стратегій і клієнта в цілому досвід.
• Командна робота та співпраця: співпраця є ключовою в UA Constructionmer Service Manager повинен тісно співпрацювати з польовими техніками, відділами продажів та іншими відділами, щоб забезпечити безперебійний зв’язок і координацію на користь наших клієнтів. Втілюючи ці цінності та принципи, менеджер із обслуговування клієнтів сприятиме загальному успіху та репутації UA Construction як компанії, яка орієнтована на клієнта та надає послуги.

Що для нас важливо:

• Вільне володіння англійською мовою (рівень С1 або вище)
• Перевірений досвід роботи з клієнтами
• Сильні комунікативні навички
• Привітне та шанобливе ставлення
• Здатність працювати самостійно та в команді
• Володіння платформами CRM (досвід роботи з HouseCall Профі це плюс)
• Відповідальне ставлення до роботи

Що ми надаємо:

• Можливість працювати в невеликій команді відданих людей, зосереджених на особистісному та професійному розвитку
• Гнучкий робочий графік, щоб відповідати вашому графіку та забезпечити баланс між роботою та особистим життям
• Конкурентоздатна заробітна плата з можливістю підвищення заробітної плати на основі продуктивності
• Відкрита комунікація та підтримка, щоб завжди бути на зв’язку та мати ресурси, необхідні для успіху

Додаткова інформація:

• Постійне навчання та можливості розвитку для підвищення ваших навичок і знань
• Сприятливе робоче середовище для співпраці, яке цінує творчість та ініціативу
• Можливість зробити значущим вплив на успіх і зростання UA Construction
• Простор для зростання та просування всередині компанії на основі продуктивності та внески

Робочі години:

• Гнучкий графік роботи з урахуванням різниці в часових поясах між Каліфорнією та Україною
• Потрібна доступність у часи пік з можливістю коригування робочого часу залежно від обсягу замовлень
li>

Зарплата:

Пробна місячна зарплата: $600-$1500

Перевірка продуктивності після випробувального періоду з можливістю підвищення зарплати на основі активної участі та ініціативи

Кінцевий термін подачі заявок: 25 грудня 2024 р.

Щоб подати заявку, будь ласка, надішліть своє резюме та свої відповіді на таку запитання до [] із темою «Програма менеджера з обслуговування клієнтів».

Ми віримо в сприяння позитивному та всеохоплюючому робочому середовищу, де кожен член команди цінується та має змогу повністю реалізувати свій потенціал. Приєднуйтесь до нас у UA Construction і станьте частиною команди, яка прагне досконалості та задоволення клієнтів. Ми з нетерпінням чекаємо на вашу думку!