Менеджер по роботі з клієнтами в Automated UX

Що ми пропонуємо

• Повна зайнятість
• $5 / год, збільшення на 1 долар США кожні два місяці, якщо досягнуто KPI
• Необмежена кількість днів відпустки, 12 днів відпустки на рік оплачуються

Необхідні навички

• Поглиблений рівень англійської
• Досвід роботи з клієнтами понад 6 місяців

Було б плюсом, але не вимагається

• Досвід внутрішнього зв’язку (або іншої служби підтримки, наприклад Zendesk)
• Забезпечення якості підтримки (електронні листи, дзвінки, квитки)
• Налаштування робочих процесів чат-бота
• Налаштування інтеграції Zapier

Що ви будете робити

• Аналізуйте розмови клієнтів із нашим чат-ботом ШІ та знаходьте неповні відповіді
• Удосконалюйте статті довідкового центру, щоб покращити відповіді чат-бота ШІ
• Аналізуйте розмови клієнтів з нашими агентами підтримки та надсилайте відгуки з пропозиціями щодо покращення
• Налаштуйте потоки чат-бота (навчання буде надано)

Чого очікувати

• 100% англомовне середовище
• Перспективна кар’єра в ШІ — майбутнє обслуговування клієнтів
• Команда, керована місією автоматизувати обслуговування клієнтів
li>

Як подати заявку

• Щоб подати заявку, ви повинні заповнити Google-форму з тестовим завданням (займає до 1 години)
• Подайте заявку, лише якщо ваша англійська на просунутому рівні та ви зараз проживають в Україні