Обслуговування клієнтів Консьєрж в Pete's Fresh Market

PeteS-MARKET- Назва Customer Service ConciergeDepartment Customer Service Reports Manager StoreJob Classification Non-Exempt, погодинна робота Підсумок Оскільки Pete's Fresh Market є компанією, орієнтованою на клієнта, консьєрж служби підтримки клієнтів є призначеною особою в магазині, чиї основні ініціативи полягають у зосередженні на клієнті задоволення, створюючи персоналізовану спільноту для наших відвідувачів і збільшуючи прибутковість магазину. Основні посадові обов’язки Обслуговування клієнтів Допомагайте клієнтам знаходити все в їхньому списку покупок і пропонуйте продукти, які доповнюватимуть їхні потреби (наприклад, можливості перехресного мерчендайзингу) Встановлюйте зв’язки з частими покупцями та створюйте відчуття сусідстваКонтроль натовпу (наприклад, спрямовуйте трафік на вхідну частину, пом’якшуйте тривале очікування в гастрономі, роздаючи зразки) Опрацьовуйте скарги клієнтів і направляйте відгуки клієнтів відповідним чином Сприяйте продажам Додаткові/пропоновані продажі Організовуйте демонстрації Розміщуйте замовлення громадського харчування Детальна орієнтація Перевірте терміни придатності Допоможіть координатору сканування з тегами на полицях (забезпечте належне позиція, точність тощо) Сприяти безпеці та безпеці, стежачи за сміттям на підлозі, а також за підозрілою діяльністю Комунікація Часто спілкуйтеся з керівниками відділів, менеджерами магазинів і покупцями Документуйте спостереження та запити/поведінку клієнтів і надсилайте цей відгук керівництву Відділ роботи з громадськістю/Головний центр пожертвувань програма порятунку їжі/сміттяра Сприяти проведенню заходів та розповсюдженню громадськості Інші обов’язки за призначенням Освіта. Сертифікати. і вимоги Ступінь бакалавра або еквівалентний досвід роботи Три (3) роки досвіду роботи в продуктових магазинах або роздрібних магазинах Сертифікат оператора харчових продуктів Інші знання, навички та здібності Терпіння та доступна, доброзичлива поведінка Високий рівень емоційного інтелекту та навичок міжособистісного спілкування, особливо під час словесного спілкування Вирішення конфліктів Увага до деталей Самоспрямованість та амбітність ousStrong навички спілкування по телефону, електронною поштою та особисті бесіди Відмінне вільне володіння англійською мовою; володіння іспанською мовою плюс Робоче середовище/фізичні вимоги Можливість тривалого стояння, ходьби, присідання та/або згинання Здатність піднімати, штовхати або тягнути до 501bs, іноді Випадковий сильний стрес під час роботи з системами, клієнтами та/або персоналом ЧлениВищезазначені заяви не є вичерпним переліком обов’язків і відповідальності за описаною роботою, а також переліком навичок і здібностей, необхідних для виконання роботи. Швидше, вони призначені лише для опису загального характеру роботи. Показати більше Згорнути