Керівник відділу продажу клієнтів в Millions Kat Private Limited

Опис роботи

Що ми можемо зробити для вас:

У Millions Kart ми дбаємо про те, щоб ви стали найкращою версією себе, допомагаючи вам повністю реалізувати потенціал у підприємницькому та інклюзивному робочому середовищі. Ми розширимо ваші амбіції за допомогою нашого конкурентоспроможного пакету оплати та пільг.

Чого ви можете очікувати від нас?

Ми досягаємо успіху разом і віримо, що найкращі надихають найкращих, тому ми інвестуємо в підтримувати один одного, навчатися разом і святкувати наш успіх.

Ми не можемо дочекатися, щоб побачити, куди вас приведуть ваші амбіції в Millions Kart. Подайте заявку сьогодні!

Ми шукаємо кваліфікованого керівника служби підтримки клієнтів для керування командою представників, які запропонують відмінне обслуговування клієнтів.

Роль

Ви відповідатимете за:

• Керування командою представників, які пропонують підтримку клієнтів.
• Нагляд за процесом обслуговування клієнтів.
• Розгляд скарг клієнтів, наданих вашій увазі.
• Проведення опитувань клієнтів із забезпечення якості та надання відгуків персоналу.
• Володіти відмінним знанням продукту для покращення підтримки клієнтів.
• Підтримання приємного робочого середовища для вашої команди.
• проведення опитувань щодо задоволеності клієнтів, щоб зрозуміти, які сфери послуг компанії потребують покращення
• обслуговування телефонних дзвінків клієнтів і перенаправлення дзвінка до відповідного відділу для більш просунутої форми вирішення запитів < /li>
• куратор спрощеної електронної пошти та засобів зв’язку в соціальних мережах для пропозицій, оновлень і багато іншого
• вирішення проблем клієнтів і розробка легкого у виконанні рішення
• управління оплата та доставка замовлень клієнтів
• допомога клієнтам у виборі правильного продукту відповідно до їхніх вимог і бюджету
• своєчасне вирішення проблем і скарг клієнтів
• інформування клієнтів про майбутні акції чи угоди
• встановлення позитивних стосунків з усіма клієнтами та клієнтами особисто чи по телефону
• формування звітів на основі статистики задоволеності клієнтів і допомога їхній команді розвивати нові навички
• призначення зустрічей на основі доступності клієнтів і клієнтів
• взаємодія з клієнтами, щоб переконатися, що вони мають бажаний досвід, яким можна поділитися. Вони часто передають дані служби обслуговування клієнтів вищим інстанціям, що призводить до значних змін у посібники з реагування відділу обслуговування клієнтів і внутрішні процеси.

Ідеальний профіль

• Ви маєте принаймні 1 рік досвіду роботи на посаді B2C Sales або Customer Service, в ідеалі в освітньому відділі , Навколишнє середовище / Відновлювані джерела енергії / Сталий розвиток та інші галузі послуг.
• Ви володієте відмінними міжособистісними, а також письмовими та усними навичками спілкування.
• Ви сильний мережевий партнер і налагоджуєте стосунки
• Ви сильний командний гравець, який може керувати багатьма зацікавленими сторонами
• Ви дуже орієнтовані на ціль і добре працюєте швидко

Що пропонується?

• Можливість за лічені хвилиникомпанія з надійним досвідом роботи
• Працювати разом і вчитися у найкращих у своєму класі талантів
• Керівна роль