Customer Retention Manager зі знанням японської мови в PRO.people Recruitment Agency

Хочете стати частиною великої міжнародної компанії з понад 2000 співробітниками по всьому світу? Міжнародне маркетингове агентство повного циклу, що працює з брендами в Азії, Європі, Африці та Латинській Америці, шукає спеціаліста зі знанням японської мови для роботи з клієнтами з Японії.

Це чудова можливість застосувати свої знання японської мови та розвивати кар'єру в компанії, яка цінує амбіції та готова підтримати ваш професійний ріст.
Приєднайтесь до команди, яка працює над просуванням світових брендів і отримайте досвід роботи в динамічному та мультикультурному середовищі.

Що ми очікуємо від вас:

• високий рівень володіння японською мовою B2-C1;
• знання англійської мови на рівні B1-B2;
• досвід роботи з клієнтами, вміння слухати та враховувати побажання клієнтів;
• уміння ефективно працювати з відгуками клієнтів.

Основні обов'язки:

• виконання вихідних дзвінків клієнтам з Японії для надання підтримки під час реєстрації, консультування щодо послуг компанії, а також інформування про спеціальні пропозиції та акції;
• аналіз та передача зворотного зв'язку від клієнтів, включно зі скаргами, зауваженнями та побажаннями, для подальшого поліпшення якості обслуговування;
• актуалізація даних у CRM-системі та формування регулярної звітності щодо виконаних завдань і результатів роботи з клієнтами.

Що ми пропонуємо:

• можливість розвитку всередині компанії з перспективою стати Supervisor або Assistant Supervisor;
• робота у великій компанії з глобальними проєктами та клієнтами з різних куточків світу;
• компенсації на заняття спортом та вивчення іноземних мов;
• досвідчені колеги, які готові поділитися своїми знаннями та досвідом;
• розроблена система онбордингу та підтримка ментора на період випробувального терміну;
• можливість обрати зчний формат роботи : віддалено/гібридний/в офісі;

можливість коригувати свій графік роботи (22 зміни в місяць) з 10:00-19:00 за часом Японії. 


Відправляйте своє резюме та починайте новий етап кар'єри разом з нами. Ваша наступна можливість чекає на вас тут!