Співробітник із розвитку клієнтів в Infobip

У Infobip ми мріємо про велике. Ми цінуємо креативність, наполегливість та інновації, пристрасно вірячи, що саме завдяки командній роботі ми всі можемо досягти більших висот. З 2006 року ми впроваджуємо інновації на межі технологічних можливостей і зараз формуємо глобальні комунікації майбутнього. Через понад 70 офісів на шести континентах платформу Infobip використовують майже 70% населення, що робить її найбільшою мережею такого роду та єдиною повноцінною хмарною комунікаційною платформою в усьому світі. Приєднуйтесь до нашої місії зі створення взаємодій, які змінюють життя між людьми та онлайн-сервісами за допомогою нових та небачених рішень. Орієнтація на клієнта. Створюйте та підтримуйте довірчі стосунки з призначеними клієнтами для досягнення загального здоров’я та зростання клієнтів (регулярні зустрічі, обмін стратегією та дорожньою картою Infobip, допомога позиціонувати Infobip проти конкурентів). Виконуйте функції координаційного центру для клієнта, коли справа доходить до задоволення ділових і технічних очікувань клієнта (технічна ескалація, впровадження послуг/продуктів, передача відгуків клієнтів та ідей для команд продуктів). Координуйте роботу різних команд, щоб найкраще обслуговувати клієнтів. Досягайте та перевищуйте щоквартальні KPI, щоб забезпечити загальне зростання бізнесу для призначених клієнтів (валовий прибуток, відсоток маржі та перехресні продажі як найважливіші показники, після NRR, переходи з рівня 2 на рівень 1…). Тісно співпрацюйте з Customer Success для існуючого та майбутнього бізнесу SaaS. У співпраці з TAA переконайтеся, що обліковий запис клієнта налаштовано належним чином/співпрацюйте з командами управління платформою, щоб організувати налаштування, які дозволять здійснювати дії клієнта на основі узгодженого обсягу діяльності (створення та налаштування облікового запису, керування маршрутами, реєстрація відправника, налаштування дозволеної фільтрації вмісту та обслуговування). У співпраці з Revenue Assurance контролювати та вживати заходів для мінімізації ризиків для здоров’я (активно залучати забезпечення фінансових зборів та взаємозаліку). Аналізуйте та прогнозуйте трафік клієнта, миттєво реагуйте, щоб забезпечити постійне зростання бізнесу, мінімізувати збитки та максимізувати GP/дохід. Внутрішні ініціативи Мати відмінне знання внутрішніх інструментів Infobip для налаштування облікових записів, моніторингу та усунення неполадок клієнтського трафіку (Qlik, SU). Координуйте внутрішні команди для своєчасного виконання вимог клієнта (Успіх клієнта, Інженери з продажу, Підтримка клієнтів, Технічне адміністрування облікових записів, Операції платформи, Аналітик клієнтів, Закупівлі, Гарантія доходів). Оновіть усі дії щодо взаємодії з клієнтами та можливостей у спеціальних інструментах (SF). Постійний розвиток Сприяти командному духу. Допомагайте наставнику та новоприбулим. Беріть участь у сесіях підвищення кваліфікації. Ознайомтеся з продуктами Infobip, платформою та відповідними ринками. Ознайомтеся з бізнесом клієнта та способами, якими він (може) використовувати Infobip. Коли ви станете частиною Infobip, ви можете очікувати: чудових клієнтів. – Ми обслуговуємо та співпрацюємо з більшістю провідних мобільних операторів, ОТТ, брендів, банків, соціальних мереж, агрегаторів та багатьох інших. Серйозно, наші клієнти дійсно круті. Співпрацюйте з провідними світовими компаніями та впливайте на те, як вони спілкуються зі своїми користувачами! Це чудова можливість. часто. – Будучи частиною компанії, що розвивається, у галузі, що розвивається, ми кидаємо вам виклик ніт рости! Незалежно від того, горизонтальний, вертикальний чи кутовий, ми хочемо підтримувати шлях, який ви хочете прорізати. Навчайтеся, коли ви ростете. – Починаючи з фантастичної програми адаптації до внутрішнього навчання, освітніх ресурсів, електронного навчання та зовнішнього навчання, ми інвестуємо значні кошти в навчання та розвиток співробітників. З’єднуйтеся по всьому світу. – Працювати з людьми з усього світу. Ми вкладаємо «глобальний» у глобалізацію. Оплата та бонуси. – Конкурентоспроможна заробітна плата, команда, яка піклується про все необхідне вам обладнання, формування команди та інші організовані заходи. Говоріть про збалансований спосіб життя! Співробітники Infobip – це люди з різним походженням, характеристиками та досвідом, які поділяють ту саму пристрасть і талант, які допомагають нам досягти нашої місії. Ось чому Infobip прагне створити різноманітне робоче середовище та пишається тим, що є роботодавцем із рівними можливостями. Усі кваліфіковані заявники отримають винагороду за працевлаштування незалежно від раси, кольору шкіри, походження, релігії, віку, статі, сексуальної орієнтації, статі, гендерної ідентичності, національного походження, громадянства, інвалідності, статусу ветерана чи будь-якої іншої частини особистості. Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Помічник Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інше Галузі ІТ-послуги та ІТ Консалтинг і Розробка програмного забезпечення