Співробітник із роботи з клієнтами в BYREDO

Отправьте личное сообщение участнику, разместившему вакансию от лица компании BYREDO Таджі Фарріш Таджі Фарріш Спеціаліст із залучення талантів, рекрутер, відділ кадрів ПРО JOBBYREDO шукає консультанта з питань взаємодії з клієнтами, щоб надавати клієнтам допомогу в усіх аспектах воронки продажів, які відповідають цінностям Byredo і стандарти. Співробітник із питань взаємодії з клієнтами відповідатиме на запити клієнтів у різних каналах і допомагатиме з питаннями замовлення, рекомендаціями щодо продуктів і всіма питаннями, пов’язаними з Byredo, головним чином обслуговуючи Byredo.com, а також роздрібну та оптову торгівлю. Ця посада базується в офісі в Нью-Йорку з гібридним графіком роботи. Люди: відстежує, слухає та відповідає на запити клієнтів, зберігаючи відповідний тон голосу в усіх точках взаємодії. Забезпечує стабільне охоплення якісного обслуговування клієнтів на всіх платформах і надає аудиторії відповідну інформацію. та своєчасну інформативну інформацію. Розвиває та підтримує міцні стосунки з клієнтами, створюючи потенційних клієнтів для програм електронної комерції та роздрібної торгівлі. VIP-програми. Своєчасно повідомляє про місцеві потреби менеджеру з роботи з клієнтами. Відстежує якість обслуговування та надає інформацію про клієнтів і звітує менеджеру з обслуговування клієнтів щотижня. Операції: обробляє всі вхідні запити служби підтримки клієнтів по телефону, електронною поштою та в чаті. Передає запити служби підтримки клієнтів, якщо це необхідно, до відповідних відділів і керівництва. Відповідає за процес повернення електронної комерції, гарантуючи правильну обробку повернень на складі та швидке повернення коштів клієнтам вручну. Тісно співпрацюйте з командами роздрібної торгівлі та складом із замовленнями та багатоканальні ініціативи Допомога в деталізації шляху клієнта після покупки та забезпечення постійного тестування та покращень Відстеження конкурентної поведінки та виділення можливостей для бізнесу У вас є... 3+ роки досвіду роботи з клієнтами, роботи з електронною комерцією ZenDesk, Magento та SAP (бажано) Досвід роботи з кількома постачальникиДосвід і пристрасть до індустрії краси/розкошіДосвід роботи з MS Excel, PowerPoint і Word Сильні аналітичні та організаційні навички з високою увагою до деталей Сильні комунікативні навичкиПозитивне та проактивне ставлення з чудовими навичками міжособистісного спілкування та здатністю будувати стосунки з клієнтамиВи... Сильна робоча етикаІнтереси в електронній комерції та цифровому маркетингу. Проактивний самостійний початківець із підприємницьким духом Компенсація: відповідно до вимог закону Нью-Йорка про прозорість заробітної плати, який набуває чинності в листопаді 2022 року, очікувана базова зарплата на цій посаді становить 23-24 долари США на годину. Під час надання пропозицій враховуються різні фактори, такі як відповідний набір навичок, навчання, багаторічний досвід, пов’язаний із поточною посадовою інструкцією, освіта та наша організаційна структура. EEOC:Byredo є роботодавцем із рівними можливостями, і всі кваліфіковані заявники отримають винагороду за працевлаштування незалежно від раси, кольору шкіри, релігії, статі, гендерної ідентичності, сексуальної орієнтації, національного походження, етнічного походження, віку, інвалідності, сімейного стану, статусу ветерана чи будь-якої іншої характеристики, яка захищається законом. Зобов’язання щодо різноманітності, справедливості та інклюзивності: At Byredo , ми постійно шукаємо ентузіазмів та відданих справі людей із різноманітним досвідом та досвідом, щоб приєднатися до нашої команди. Ми віримо, що створення інклюзивного середовища, в якому ви почуваєтеся гостинними, цінними, залученими та уповноваженими, зміцнює наш бізнес і розвиває культуру, у якій ми надихаємося наполегливо працювати, кидати виклик самим собі та бути інноваційним у своєму мисленні. Крім того, ми віримо, що різноманітність наших співробітників робить нас сильнішою компанією та кращими можливостями обслуговувати наших клієнтів у всьому світі. ПРО BYREDO «Краса може бути багатьма речами для багатьох людей. Наша робота — надихати людей бути собою». Бен Горхем, засновник Byredo. Європейський бренд класу люкс BYREDO було засновано в Стокгольмі в 2006 році з метою втілити спогади та емоції в продукти та досвід. BYREDO створює та розробляє ряд продуктів, таких як аромати та косметика, а також ByProduct , категорія брендів для будь-яких проектів, не пов’язаних із красою. BYREDO заново відкриває світ розкоші за допомогою нового підходу, де створення ведеться на емоціях, виражаючи повний і безмежний всесвіт бренду. BYREDO продається в більш ніж 40 країнах у дуже високому -кінцева ексклюзивна мережа по всьому світу зі зростаючою присутністю в Інтернеті та сильним фокусом на діяльності в галузі електронної комерції. Ми віримо, що завдяки творчості ми можемо розробляти позачасові продукти, значущі та надихаючі, для людей та їх життя. Ми віримо, що тільки чудові люди можуть розробити та втілити ці прекрасні проекти в життя. Ми віримо в таланти проти профілів, досвід проти освіти, різноманітність проти кордонів. Ми віримо, що лише потужні команди можуть разом керувати зростанням компанії, і тому ми дуже віддані для наших людей. У BYREDO ми працюємо такими, якими ми є, з наміром вчитися один у одного та виходити за рамки бізнес-цілей. Показати більше Показати менше Должностной уровень Молодой специалист Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Обслуживание и поддержка клиентов, Продажи и Другое Отрасли Рознична торгівля одягом та аксесуарами і Рознична торгівля предметами розкоші та прикрасами