Customer Care specialist (румунська або чеська мова) в SkyUp Airlines

Ми — Join UP! та SkyUp Airlines — міжнародна група компаній, яка трансформує світ подорожей.
Наша команда об'єднує понад 1500 професіоналів, які працюють не лише в Україні, а й у Казахстані, Естонії, Латвії, Литві, Молдові, Польщі, Румунії, Чехії та Словаччині.
Join UP! — провідний туроператор, заснований у 2010 році, який задає нові стандарти у сфері туризму.
Ми прагнемо не лише бути найкращими в Україні, а й здобути довіру мандрівників у Європі та в усьому світі. Ми кидаємо виклик усталеним стандартам і відкриваємо нові можливості для подорожей.
Ми цінуємо ініціативність, рішучість і готовність відкриватися інноваціям. У нас ти отримаєш простір для ідей, впливу та втілення найсміливіших задумів у життя.
Приєднуйся до Join UP! у ролі Customer Care Specialist.
Роль передбачає:

• Обробку звернень туристів та агентів Join UP!;
• Прийом вхідних дзвінків;
• Пошук та пропозиції оптимальних рішень для клієнтів;
• Здійснення вихідних інформативних кампаній;
• Інформування клієнтів у випадку змін до польотної програми;
• Роботу з системою бронювання (підтвердження бронювань, внесення коректів, прийняття гарантійних листів тощо);
• Роботу з партнерами та авіакомпаніями для вирішення питань клієнтів;
• Вирішення форс-мажорних ситуацій (затримки рейсів, не посадка на рейс, овербукінг, непоселення, проблеми туристів на відпочинку тощо).

Ми очікуємо від тебе:

• Грамотне усне та письмове мовлення;
• Досвід роботи з клієнтами та опрацювання заперечень;
• Досвід у сфері туризму або авіації буде перевагою, але не обов’язково;
• Вільне володіння українською мовою, розмовний рівень румунської або чеської мови;
• Англійска мова на рівні А2 — В1;
• Досвід роботи з CRM-системами буде перевагою.

Що ми пропонуємо:

• Кар'єру у великій міжнародній компанії, яка швидко та впевнено масштабується.
• Ми підтримуємо розвиток колег і пропонуємо: корпоративний університет GROW UP, компенсацію зовнішнього навчання та тренінгів.
• Культуру відкритості, рівності та підтримки.
• Щорічну оплачувану відпустку та лікарняні.
• Корпоративне медичне страхування.
• Конкурентну заробітну плату.
• Корпоративні знижки на подорожі з Join UP!
• Віддалений позмінний формат роботи: день (09:00 — 21:00 або 08:00 — 20:00) — ніч (21:00 — 09:00 або 20:00 — 08:00) — два вихідних.
• Ми пишаємося бути українським бізнесом і робимо все можливе, щоб підтримувати країну, та одне одного: у нас є внутрішня благодійна ініціатива Together with U, де ми допомагаємо колегам у ЗСУ.

Приєднуйся до мультинаціональної команди челенджерів, яка щодня трансформує туристичну галузь, і здійснює мрії людей про подорожі.
Більше про нас:
Сайт туроператора Join UP!
Join UP! вLinkedIn
Туроператор Join UP! уFacebook
Туроператор Join UP! в Instagram
Надсилаючи резюме, Ви надаєте ТОВ «ДЖОІН-АП!» згоду на обробку персональних даних, зазначених Вами у резюме та/або у супроводному листі до нього. Надані Вами персональні дані обробляються для цілей опрацювання резюме, розгляду Вашої кандидатури на вакантну посаду та подальшої можливої комунікації питань зайняття вакантної посади. ТОВ «ДЖОІН-АП!» є власником бази персональних даних, до якої буде включено відомості, вказані в резюме. Персональні дані обробляються нами відповідно до приписів Закону України «Про захист персональних даних».
Ви, як суб'єкт персональних даних, користуєтеся всіма правами, визначеними статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних». Для реалізації прав, визначених Законом, Ви можете звернутися до ТОВ «ДЖОІН-АП!» із листовим запитом, направивши його за юридичною адресою ТОВ «ДЖОІН-АП!» або надіславши електронною поштою.