Спеціаліст з обслуговування клієнтів в Vbet Ukraine

Привіт, наш майбутній колего!

Ми Vbet Ukraine – букмекер та організатор азартних ігор, офіційний представник бренду VBET, який з 2020 року працює на ринку України. VBET Ukraine першою в країні отримала всі три ліцензії на проведення азартних ігор онлайн від Комісії з регулювання азартних ігор та лотерей України.
Ми в пошуку Менеджера контролю якості, який/яка стане частиною нашої дружньої команди професіоналів, що люблять свою роботу та створюють атмосферу для професійного розвитку і здобуття цінного досвіду в міжнародній компанії.

Наші основні очікування:

• Досвід роботи на аналогічній позиції або в галузі підтримки клієнтів.
• Високий рівень уваги до деталей, точність у роботі та відповідальність.
• Володіння Microsoft Office на високому рівні.
• Вимогливість до стандартів якості обслуговування.
• Стійкість до монотонної роботи та здатність підтримувати високий рівень продуктивності.
• Орієнтація на інновації та постійне покращення процесів.
  
  

Сфери відповідальності:

• Аналіз комунікації співробітників відділу Customer care з клієнтами, забезпечення високих стандартів обслуговування.
• Виявлення та фіксація помилок у процесі взаємодії з клієнтами.
• Контроль за виправленням виявлених помилок та надання зворотного зв’язку.
• Ведення детальної звітності по кожному агенту відділу Customer care.
• Надання рекомендацій щодо покращення комунікації та підвищення якості обслуговування.
• Перевірка коректності передачі запитів через різні канали комунікації.

Що ми раді тобі запропонувати:

Працевлаштування та графік: офіційне працевлаштування та прозора заробітна плата, компанія сплачує всі податки за тебе. 
Графік роботи з 9:00-10:00 до 18:00-19:00 з перервою на обід та для повної зручності гібридний формат роботи.

Відпустка та лікарняні: для твого відпочинку компанія надає 24 календарних дні відпустки за рахунок компанії та оплачує лікарняні;

Підтримка: ми турбуємось про здоров’я наших співробітників, тому надаємо: медичне страхування після 3-х місяців роботи, безлімітна психологічна допомога співробітникам та повна післявоєнна адаптація військовослужбовцям та їх родині;

Колеги: люди, які вас оточують, визначають рівень твого життя. Завдяки якісним етапам співбесіди, ми підбираємо найкращих з найкращих. Ви працюватимете зі справжніми професіоналами у своїй сфері;

Розвиток в компанії: для нас важливо, щоб співробітники зростали в рамках компанії та мали змогу вдосконалювати свої навички та досягнення. А ми, зі свого боку, готові надати вам можливість проявити себе і вкласти у вас свій досвід і знання;

Трішки про офіс і атмосферу: на тебе чекає комфортний офіс біля м. “Контрактова Площа” зі свіжими фруктами. Бібліотека, в якій ти можеш взяти будь-яку книгу, що сподобалася. А ми, в свою чергу, із задоволенням приймемо твої book wishes.А також PlayStation і настільний футбол — сумно не буває :)

А ще: ми допомагаємо нашій країні і віримо, що скоро переможемо!
Якщо ти маєш відповідні навички та хотів би долучитися до нашої команди та стати частиною чудового колективу — не чекай. Надсилай нам резюме та короткий мотиваційний лист, давай знайомитися особисто :)

Будемо раді бачити тебе в нашій команді!