Спеціаліст відділу турботи про клієнтів в Форест Ретрит Центр

Медично-реабілітаційний центр в Києві

Ми шукаємо організовану, пунктуальну та емпатичну людину, яка допоможе забезпечити високий рівень обслуговування наших клієнтів та сприяти покращенню їхнього досвіду під час перебування в нашому центрі.

Обов'язки:

• Вчасне нагадування клієнтам про запис на послуги та візити;

• Отримання зворотного зв'язку від клієнтів після кожного візиту, аналіз та передача інформації команді для покращення обслуговування;

• Взаємодія з клієнтами через різні канали зв'язку (соцмережі, CRM система, месенджери), забезпечення ефективної комунікації;

• Запис клієнтів на візити та контроль за вчасною відправкою результатів досліджень;

• Систематизація та передача побажань клієнтів щодо покращення сервісу та умов обслуговування в нашому центрі;

• Активна участь у покращенні клієнтського досвіду та забезпечення високого рівня задоволення послугами.

Вимоги до кандидата:

• Середня медична, або вища освіта;

• Вміння користуватися месенджерами, соцмережами, Google таблицями та іншими сучасними інструментами для комунікації і організації роботи;

• Високий рівень грамотності в письмовому та усному спілкуванні;

• Самостійність, організованість та пунктуальність;

• Емпатія та вміння знаходити підхід до кожного клієнта;

• Вміння працювати в команді та взаємодіяти з іншими відділами для покращення сервісу.

Ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату;

• Дружній колектив і комфортні умови праці;

• Гнучкий графік роботи;
  Навчання роботі в CRM системах