Спеціаліст з обслуговування клієнтів (вільне володіння англійською мовою) в Nextiva

Nextiva — це інноваційна ІТ-компанія США, яка надає хмарні комунікаційні послуги, якими зараз користуються тисячі компаній. Ми прагнемо бути кращими з кращих у багатьох технологічних каналах – UCaaS і SaaS. Ми є глобальною командою з приблизно 1000 членів і є найшвидше зростаючим приватним постачальником хмарних комунікацій у США. Ми шукаємо таких дивовижних людей, як ви, щоб приєднатися до нашої команди. Наразі ми наймаємо спеціаліста з обслуговування клієнтів із розрахунків, який працюватиме з внутрішніми та зовнішніми клієнтами, щоб виконувати різні функції виставлення рахунків та інші пов’язані з доповненою реальністю функції для підтримки процесів виставлення рахунків у Nextiva .Основні обов’язки: Перегляд рахунків-фактур і створення кредитових авізо для облікових записів клієнтів. Допомога клієнтам у вирішенні питань щодо виставлення рахунків та вирішення проблем із виставленням рахунків. Видача кредитів за видалення та скасування послуг/продуктів. Дослідження та реагування на суперечки щодо кредитних карток клієнтів. Ведення детальних журналів взаємодії з клієнтами. Відповідання на вхідні телефонні дзвінки та миттєві повідомлення. Підтримка системи продажу квитків Nextiva. резервна підтримка клієнтів для інших посад за потреби. Створення, перегляд і застосування вхідних платежів. Обробка кредитних заявок і налаштування клієнтів на виставлення рахунків. За потреби. Робота з внутрішніми клієнтами в інших відділах. Дослідження розбіжностей і допомога в урегулюванні суперечок. За потреби. Замовляйте відключення (вимкнення) облікових записів. включати зміну адреси, платіжної інформації чи контактної інформації. Надсилати клієнтам копії рахунків-фактур за запитом. Брати участь у конфігурації системи виставлення рахунків за потреби. Виконувати інші завдання з виставлення рахунків за призначенням. Вимоги до посади: Поглиблене володіння англійською (письмово та усно) Виняткові навички роботи з Excel і загальна комп’ютерна грамотність. Основи бухгалтерського обліку та бухгалтерського обліку. - навички вирішення завдань і спілкування Ступінь бакалавра Здатність працювати як самостійно, так і в команді з мінімальним наглядом. Гнучкість і готовність узгодити робочий час команди, що базується в Сполучених Штатах, зокрема в штаті Аризона, за потреби. Буде великим плюсом: Раніше досвід у сфері виставлення рахунків або роботи з клієнтами;Ми пропонуємо: чудову можливість працювати та будувати кар’єру в міжнародному середовищі;конкурентоспроможну зарплату;медичне страхування після випробувального терміну;можливості кар’єрного зростання та розвитку;безперервні внутрішні програми навчання;дружню атмосферу та професійну команду.Надіслати ваше резюме та супровідний лист зараз і приєднуйтесь до нашої чудової команди!