Агент із обслуговування клієнтів (тільки англійською мовою) в Gameloft

Агент з обслуговування клієнтів (CCA) – це агент, який відповідає на скарги клієнтів з усього світу. Вони повинні відповідати на електронні листи та телефонні дзвінки клієнтів і зберігати кожну справу в спеціальному інструменті. Кожен CCA повинен відстежувати кожну справу, доки її не буде розкрито.

Вимоги:

• вільне володіння англійською, українською мовами;
• Попередній досвід роботи в службі підтримки клієнтів є перевагою;
• Навички роботи з Microsoft Office;
• Відмінні комунікативні навички;
• Схильність до командної роботи;
• Чудові міжособистісні стосунки;
• Відповідальний і терплячий.

Обов'язки:

• Надавати підтримку клієнтам: виявляти та вирішувати проблеми клієнтів за допомогою спеціальних веб-інструментів;

• Керувати веб-інструментами, спеціально створеними для підтримки клієнтів;
• Зберігайте записи про кожну справу в іншому спеціальному веб-інструменті;
• За потреби передавайте справи, які потребують глибшого розслідування, до відповідних груп;
• Повідомляти потенційних клієнтів про повторну проблему, щоб запобігти подальшим випадкам;
• Вміти визначати проблеми та створювати нові шаблони для тих, що повторюються.

Переваги:

• Приєднайтеся до провідного світового видавця мобільних і відеоігор, який використовує новітні технології;
• Працювати з талановитою міжнародною командою в дружньому, творчому оточенні;
• Здобути досвід роботи в індустрії інноваційних відеоігор, що швидко розвивається;
• Сприяти розробці висококласних продуктів, визнаних у всьому світі;
• Розвивайте свою кар'єру за допомогою динамічних просувань і глобальних можливостей.

Що пропонує Gameloft:

• Можливість працювати віддалено в глобальній продуктовій компанії з талановитими людьми;
• Конкурентна заробітна плата відповідно до кваліфікації;
• 21 день оплачуваної відпустки, 5 днів оплачуваної відпустки через хворобу та національні свята як неробочі дні;
• Медичне страхування, психолог;
• Батьківська відпустка;
• Власна освітня платформа з курсами, навчальними програмами, сертифікатами;
• Програма рекомендацій співробітників із чудовими бонусами;
• Технічна підтримка та обладнання.

Щоб розглянути вашу заявку, ми вимагаємо від вас надіслати повну версію свого резюме англійською мовою. Кваліфікованих кандидатів можна попросити пройти тестове оцінювання.