Customer Analytics Team Lead / Тимлід відділу клієнтської аналітики в ПроКредит Банк / ProCredit Bank / ProCreditBank

АТ «ПроКредит Банк» — спеціалізований банк для бізнесу, що входить до міжнародної групи ПроКредит, акціонером якої є міжнародна фінансова організація ПроКредит Холдинг (Німеччина). Ми у пошуках лідера команди клієнтської аналітики роздрібного бізнесу. Якщо ви маєте досвід керування командою або відчуваєте в собі потенціал і готовність вирости до керівної ролі, ми будемо раді познайомитися з вами на співбесіді на посаду Customer Analytics Team Lead / Тимлід відділу клієнтської аналітики.

Функціональні обов’язки:

• Координація і розвиток команди аналітиків та їх компетенцій
• Розроблення і впровадження стратегії клієнтської аналітики для роздрібного бізнесу
• Визначення ключових метрик ефективності роздрібного бізнесу
• Розроблення і впровадження моделей клієнтської сегментації
• Аналіз поведінки клієнтів і використання банківських продуктів
• Оцінка життєвої цінності клієнта (Customer Lifetime Value)
• Виявлення тригерів відтоку й розроблення програм утримання
• Аналіз клієнтського досвіду й задоволеності (NPS/CSAT)
• Створення і валідація таргетингів для комунікацій

Вимоги до кандидатів:

• Досвід роботи в роздрібному банківському бізнесі або фінтеху — від 2 років
• Практичний досвід у сегментації клієнтів, розробленні персон і картографії клієнтського шляху
• Знання статистичних методів аналізу
• Досвід роботи з SQL
• Володіння Python/R для аналізу даних
• Досвід роботи з BI системами (Tableau/Power BI)

Буде перевагою:

• Англійська — B2+
• Досвід роботи з банківськими CRM-системами
• Знання методології Agile
• Сертифікації у сфері аналітики даних
• Досвід роботи з системами керування лояльністю
• Знання специфіки цифрових каналів продажу
• Уміння працювати з Miro

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування й соціальний пакет відповідно до КЗпП
• Фіксовану заробітну плату і прозорі умови для професійного зростання
• Роботу в колективі, де ключове значення мають наші корпоративні цінності: прозорість, культура відкритого спілкування, соціальна відповідальність і толерантність, високі професійні стандарти
• Медичне страхування з першого офіційного дня роботи
• Графік роботи: пн — пт, 8:45–17:15
• Навчальні тренінги й семінари
• Гібридний формат роботи
• Сучасний комфортний офіс

Більше інформації про процес відбору та наш підхід до роботи з персоналом ви можете знайти на сторінці ПроКредит Банку в розділі «Робота з персоналом».

Надсилайте ваше резюме та обирайте надійне майбутнє разом з ПроКредит Банком!