Координатор CS + Експерт з ключових користувачів OTC в Mars

Посадова інструкція. Які будуть Ваші основні обов’язки? Організувати відвантаження продукції Компанії своїм клієнтам (Клієнтам) згідно з графіком відвантаження, затвердженим у наказах (розпорядженнях) Генерального директора або встановленим безпосереднім керівником Працівника. Ініціювати контакти з клієнтами для виявлення додаткових можливостей продажу; координувати розміщення замовлень клієнтів у системах компанії (EDI); Обробляти замовлення, що надійшли в SAP.Change і перераховувати вартість замовлення відповідно до наявності вільних кредитних коштів Клієнта, наявності товару на складах, можливості доставки вчасно (транспортом), виділення дефіцитного товару, залежно від плану виробництва та доставки. Контролювати мінімальний обсяг замовлення відповідно до Торгових умов; координувати доставку товару разом із POS-матеріалами. Забезпечувати відповідний вибір причин зміни замовлення в SAP, для подальшої оцінки причин невиконання замовлень Клієнта. Оформляти повний пакет товаросупровідних документів згідно з Процедури, прийняті Компанією. Перевіряти правильність (комплектність) завантаження, а також контролювати процес доставки товару зі складу Компанії на склад Клієнта. Контролювати своєчасність поставки в повному обсязі (вчасно та повно). Контролювати правильність цін, знижок, надбавок та відображення всіх перерахованих параметрів у фіскальних документах. Контролюйте та критично оцінюйте перелічені основні дані продукту в SAP. Координуйте процес самовивозу товарів зі складу Компанії відповідно до прийнятих процедур. Забезпечуйте конструктивні робочі відносини з компаніями, представниками відділів продажів і фінансів. Надавайте клієнтам високий рівень обслуговування, виступаючи ключовою контактною особою для Клієнтів Компанії з питань оформлення замовлень, дистрибуції товарів, документів, сертифікатів, тощо. Якщо необхідно відхилитися від існуючих процедур (логістика, кредит, фінанси), повідомте про це керівників відповідних функцій Компанії та переконайтеся, що є дозволи на такі відхилення. Забезпечте своєчасне введення в SAP сертифікаційних даних для клієнтів національних рахунків (NA), необхідних для правильного виконання замовлення. Забезпечте своєчасне введення в SAP усіх даних, необхідних для правильного відображення результатів продажів. З огляду на майбутні зміни в графік роботи (свята, зміни цін, інвентаризація), своєчасно коригувати графік відвантажень продукції Компанії. Контролювати правильність введення основних даних клієнта в SAP. Бути ключовим користувачем систем SAP, Edin, Comarch, забезпечуючи безперебійна робота цих систем та ініціювання необхідних змін у них із залученням Local Application Support (Edin, Comarch) та SAP Workgroup.Track Automation та безконтактний курс OTC процес, висвітлити можливості для вдосконалення, ініціювати зміни в процесі замовлень клієнтів. Процес SAP ATLAS OTC Key User and Access ManagerЦе SPOC і KU для функціональної області в новій моделі ERP - SAP ATLAS від представника CS і Order to Cash side1. Є SPOC і KU для SPM Power BI інструмент Відповідає за керування доступом до кінцевих користувачів Координує впровадження нових налаштувань системи в Atlas через BRC Інтегрує необхідні системні функції Atlas для безперебійної доставки товарів і відвантаження клієнтам SPOC для глобальної команди FE (функціональних експертів) Altas у зоні OTC Ескалація процесу для вирішення технічних проблем у Функціональна зона SAP Atlas OTC Навчання кінцевих користувачів роботі в системі Atlas, забезпечення ескалації кінцевих користувачів канали для вирішення технічних проблем і потреби в додаткових функціональних можливостях. Виконання всіх процесів обслуговування клієнтів \ зокрема: виконання процесів від замовлення до готівки (O2C), виконання стратегії сегментації клієнтів, виконання процесів відправлення до клієнта (FTC), спілкування з замовник Керівництво проектами розробки нової друкованої форми, активів та електронних документів для клієнтів відповідно до їхніх вимог. Чого ви можете очікувати від Mars? Працюйте з різноманітними та талановитих партнерів, які керуються п’ятьма принципами. Приєднуйтеся до цілеспрямованої компанії, де ми прагнемо побудувати світ, який ми хочемо завтра, сьогодні. Найкраща у своєму класі підтримка навчання та розвитку з першого дня, включаючи доступ до нашого внутрішнього університету Mars. Конкурентоспроможна в галузі зарплата та пакет пільг, включаючи бонус компанії. Дізнайтеся більше про те, що Mars може запропонувати вам, відвідавши наш сайт Global Careers. Mars є роботодавцем із рівними можливостями, і всі кваліфіковані кандидати отримають право на роботу незалежно від раси, кольору шкіри, релігії, статі, сексуальної орієнтації, гендерної приналежності, національного походження , статус інваліда, статус захищеного ветерана або будь-яка інша характеристика, яка захищена законом. Якщо вам потрібна допомога або житло під час подачі заявки через інвалідність, це доступно за запитом. Компанія рада надати таку допомогу, і жоден заявник не буде покараний за такий запит. Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Ланцюг поставок, Промисловість та Інженерія Галузі Виробництво, Послуги з харчування та напоїв і Виробництво продуктів харчування та напоїв