CRM менеджер (віддалено) в Charity Foundation Children of Heroes

Діти Героїв - благодійний фонд, що надає довгострокову допомогу дітям, які втратили одного чи обох батьків унаслідок російської війни в Україні.

Місія благодійного фонду «Діти Героїв» – висловлюючи шану до українців, які втратили життя через російську агресію, ми прагнемо надати їхнім дітям можливість зростати та розвиватися. Наше завдання — створити для них сприятливе середовище, де вони зможуть долати труднощі, змінювати своє життя на краще та будувати світле майбутнє для себе й для України. 

Наша мета полягає в тому, щоб дати дітям українських Героїв надію, можливості та шлях до щастя заради створення вільної та процвітаючої нації.

У нас відкрита посада CRM менеджера (віддалено).

Мета посади - побудувати ефективну систему управління донорами та аналітики для фандрейзингового відділу, структурувати історичні дані, налаштувати CRM як зручний інструмент для взаємодії з донорами, а також запровадити ключові метрики для аналізу ефективності команди фандрейзингу.

Обов’язки:

Побудова CRM-системи та управління даними

• Систематизація та перенесення історичної інформації про донати з моменту заснування фонду.
• Вивчення можливостей обраної CRM, налаштування її під потреби фонду.
• Інтеграція CRM з платіжними системами, email-розсилками та іншими інструментами.
• Автоматизація ключових процесів: розсилки подяк, нагадування про повторні донати, сегментація донорів.
• Оптимізація бази даних

Аналітика донорів та ефективності фандрейзингу

• Формування повноцінної аналітичної бази даних та пошук інсайтів
• Аналіз поведінки донорів
• Визначення ключових факторів впливу
• Запуск системи моніторингу основних показників ефективності
• Побудова дашбордів для оперативного відстеження прогресу та ефективності фандрейзингових кампаній.

Вимоги:

• Досвід роботи з CRM-системами не менше 2 років.
• Розуміння принципів управління даними та роботи з базами (структуризація, сегментація, оптимізація).
• Досвід інтеграції CRM з іншими інструментами (платіжними системами, email-розсилками, аналітичними платформами).
• Навички аналітики та побудови звітів 
• Вміння налаштовувати автоматизацію процесів (розсилки, нагадування, робочі процеси).
• Розуміння ключових показників ефективності функції продажів.
• Рівень англійської мови (Intermediate+).

Компетенції, які мають члени нашої команди:

• Орієнтація на результат: ми ставимо амбіційні цілі та досягаємо їх, ефективно розставляємо пріоритети та послідовно досягаємо результатів, які сприяють загальному успіху Фонду
• Адаптивність та гнучкість: ми реагуємо на зміни з позитивним ставленням і готові вивчати нові способи виконання робочих завдань та досягнення цілей
• Креативність та інноваційність: ми генеруємо нові та цінні ідеї і використовуємо їх для розробки нових або вдосконалення існуючих процесів, методів, систем
• Клієнтоорієнтованість: ми розуміємо та задовольняємо унікальні потреби наших співробітників, донорів та бенефіціарів. Культивуємо культуру швидкого реагування та емпатії для забезпечення позитивного та вражаючого досвіду для всіх, хто бере участь у нашій місії
• Ініціативність: ми оцінюємо, вибираємо та діємо за допомогою різних методів і стратегій для вирішення проблем і досягнення цілей до того, як про це попросять
• Робота в команді: ми охоче співпрацюємо над рішеннями, які приносять користь усім залученим сторонам

Ми пропонуємо: 

• Значуща робота: приєднайтеся до швидкозростаючої міжнародної NGO з благородною місією
• Офіційне працевлаштування: скористайтеся безпечними та прозорими умовами працевлаштування, графік роботи: Пн-Пт з 9:00 до 18:00, оплачувані лікарняні та відпустки
• Конкурентоспроможна винагорода: отримуйте конкурентну заробітну плату, яка відповідає вашим навичкам та досвіду, медичне страхування та програму підтримки психічного здоров’я 
• Оплачувана посада на повний робочий день: це робота на повний робочий день, не волонтер
• Віддалена робота: насолоджуйтеся гнучкістю віддаленої роботи
• Налагоджена діяльність: працюйте в рамках організаційної структури, створеної для ефективності

Благодійна організація «Благодійний фонд Діти Героїв» активно пропагує рівність, різноманітність та інклюзію. При підборі персоналу ми шукаємо кандидатів з підтвердженими навичками, незалежно від раси, статі, релігії чи переконань, віку, інвалідності чи сексуальної орієнтації.

Цікаво, як це – працювати в некомерційному секторі? Перегляньте цю статтю за посиланням.

Приєднатись до команди БФ «Діти Героїв» – це фантастична можливість суттєво підтримати Україну в ці складні часи та допомогти будувати майбутнє нашої країни!