CRM менеджер в Welltech

Ласкаво просимо до Welltech – світового лідера мобільних додатків для здоров’я та фітнесу. Маючи понад 200 мільйонів установок і набір із п’яти інноваційних програм, ми прагнемо зміцнювати здоров’я та благополуччя мільйонів у всьому світі. Протягом останніх шести років наша різноманітна та пристрасна команда з понад 700 професіоналів рухала цю місію вперед. Від інтуїтивно зрозумілих засобів відстеження харчування до революційних фітнес-рішень, ми надаємо людям можливість на шляху трансформації до оптимального здоров’я та щастя. Ми шукаємо старшого менеджера з CRM, який візьме на себе провідну роль у розробці та оптимізації багатоканальних комунікаційних стратегій і поведе наших клієнтів до наступного шляху. рівень! Для цієї ролі потрібен висококваліфікований професіонал із глибоким розумінням виховання лідерів, утримання користувачів і підтвердженою репутацією залучення та лояльності клієнтів. Якщо ви захоплені створенням привабливих, орієнтованих на користувача кампаній, які поєднують креативність із даними, і ви маєте вміння підвищувати продуктивність, ми хочемо, щоб ви були в нашій команді. Виклики, з якими ви зіткнетеся: проектування, побудова та автоматизація розширених багатоканальних комунікаційних ланцюгів через електронну пошту, мобільний push, SMS і обмін повідомленнями в програмі. Підтримуючи орієнтованість на клієнта, використовуючи дані та аналіз клієнтів, щоб створити якісний досвід у всіх точках взаємодії. Проведення поглибленого аналізу ефективності кампанії з використанням передових інструментів і методів аналітики. Повернення розуміння для створення нових гіпотез. Розробка та виконання A/B і багатоваріантних тестів для постійного покращення продуктивності зв’язку. Виявлення та впровадження нових стратегій для покращення виховання лідерів і утримання користувачів, включаючи аналіз тенденцій, дослідження ринку та порівняльний аналіз конкурентів. Керівництво міжфункціональними командами, включаючи копірайтерів, дизайнерів і аналітиків даних, для втілення інноваційних ідей у ​​життя з чудовим творчим виконанням. Розробка та вдосконалення загальної комунікаційної стратегії для максимізації життєвої цінності клієнта. Ваші професійні якості: понад 4 роки досвіду в утриманні, CRM, життєвому циклі або маркетингу електронною поштою, зосередженим на великих базах користувачів (>5 млн). Досвід роботи на ринку США/ЄС і глибоке розуміння поведінки регіональних користувачів. Перевірений досвід автоматизації складних багатоканальних комунікаційних потоків і використання динамічного вмісту в кількох каналах. Продемонстрований успіх у створенні та розгортанні розширених стратегій сегментації, включаючи ручну, прогнозовану та сегментацію користувачів у реальному часі. Сильні аналітичні навички з досвідом використання даних для прийняття рішень і оптимізації кампаній. Вільно володіє англійською мовою з хорошими навичками спілкування. Бажані кваліфікації: знання провідних інструментів CRM, таких як Braze, Iterable, eSputnik, Exponea, GetResponse, OneSignal. Тверде розуміння спам-фільтрів із задокументованим успіхом у навігації та оптимізації доставки. Досвід лідерства, включаючи наставництво молодших членів команди та керування міжфункціональними проектами. Показати більше Показувати меншеПосадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Зайнятість за контрактом Посадові обов’язки Інше Галузі ІТ-послуги та ІТ Консалтинг