CRM-менеджер в Червоний Маркет

Національна мережа магазинів доступних цін «Червоний маркет» з широким асортиментом товарів для всієї родини запрошує на посаду «CRM-менеджер».Функціональні обов’язки:Аналіз клієнтської поведінки та ініціація впровадження змін упрограмі лояльності.Оперативне управління програми лояльності, налаштування, налагодження таусунення збоїв.Моніторинг, збір інформації зтехнологій CRM таПЛ програм.Аналіз програм лояльності уконкурентів;Контроль коректності проведення заохочень заумовами програми лояльності.Планування тауправління доопрацювань та інтеграцій програмного забезпечення поCRM.Прорахунок очікуваних цільових показників після впровадження програмного забезпечення вКомпанії.Участь уналаштуваннях інтеграції тавеб-форм уCRM.Формування стратегії та відбору сегментів клієнтської аудиторії урозсилці під маркетингові заходи;Запуск маркетингових акцій упроцесинговому центрі під viber/sms розсилки;Проведення досліджень споживача таЦА мережі;Координація взаємодії зcall-центром;Аналіз ефективності проведення маркетингових кампаній, висновки тарозробка рекомендацій щодо підвищення ефективності CRM компаній.Основні вимоги:Досвід роботи нааналогічній посаді від 2 років;Базові знання класичного маркетингу (ЦА, сегменти, NPS, Life Cycle);Розуміння базових принципів роботи заудиторією масового споживання усфері роздрібної торгівлі (Customer journey);Розуміння принципів сегментації тааналізу клієнтської бази, RFM, правил заміру NPS;Досвід роботи зCRM (ABM Cloud/Bpm'online);Досвід тестування розсилок;Досвід роботи зналаштуваннями тригерних ланцюжків комунікацій;Досвід внаписанні текстів тазапуску рекламних комунікацій (viber, телеграм, sms);Успішний досвід роботи зcall-центрами;Знання 1С, Бітрікс24 (бажано) або подібними програмами, Excel— вище середнього.Знання SQL, Power BI— буде перевагоюМипропонуємо:Графік роботи: пн-пт з9.00 до18.00;Комфортний офіс тазручну локацію поряд з м. Вокзальна (15 хв.);Облаштоване укриття поряд зофісом;Безлімітну смачну каву тачай;Підвищення рівня кваліфікації коштом компанії;Своєчасну виплату заробітної плати такорпоративний зв’язок;Знижку напокупки вмережі магазинів табонус додня народження.Якщо Вас зацікавила наша вакансія, тоді надсилайте резюме у відгуки.Зверніть увагу, щозворотний зв’язок зарезультатами розгляду Вашого резюме навакансію надається протягом 7 днів вразі прийняття позитивного рішення поВашій кандидатурі.Працюй там, дезнайдеш перспективи!З повагою,HR-команда «Червоний Маркет».