Керівник CRM в Шаркскод, ТОВ

Привіт! Ми шукаємо  VIP CRM  Lead до нашої зграї в SharksCode 
SharksCode — українська IT-компанія, що створює високотехнологічні програмні рішення та платформи для B2B-ринку, зокрема у сфері iGaming.
 

Ми шукаємо VIP CRM  Lead який відповідатиме за розвиток VIP CRM-напрямку та впровадження ефективних стратегій утримання користувачів. У цій ролі ви працюватимете над підвищенням залученості гравців, оптимізацією комунікацій та зростанням ключових бізнес-метрик, зокрема retention та LTV.

Ми очікуємо, що ти:
– Маєш від 2 років досвіду у CRM, retention маркетингу або customer success.
– Маєш досвід роботи у iGaming, FinTech або інших висококонкурентних digital-сферах.
– Маєш підтверджені результати у підвищенні retention та LTV.
– Маєш практичний досвід роботи з CRM-системами та маркетинговими платформами.
– Розумієш життєвий цикл користувача та поведінкову психологію гравців.
– Маєш сильні аналітичні навички та досвід роботи з даними.
– Маєш досвід побудови автоматизованих комунікаційних сценаріїв.
– Маєш досвід управління невеликою командою.
– Маєш відмінні комунікаційні навички.

Твої майбутні задачі:
– Розробка та реалізація CRM-стратегії утримання користувачів на всіх етапах життєвого циклу.
– Управління та оптимізація омніканальних комунікаційних кампаній (email, push, SMS, in-app, messengers).
– Впровадження RFM-сегментації та персоналізації на основі поведінкових даних.
– Налаштування автоматизованих сценаріїв комунікацій та retention-механік.
– Участь у розвитку CRM-системи (формування вимог, тестування нового функціоналу).
– Аналіз та оптимізація ключових метрик: retention rate, conversion rate, ARPU, reactivation rate, ROI кампаній.
– Проведення A/B тестування та впровадження best practices.
– Управління командою CRM-спеціалістів (2–3 людини).
– Тісна співпраця з продуктовими командами та маркетингом.
– Підготовка регулярної звітності щодо ефективності CRM-активностей.

Буде плюсом:
– Розуміння механік гейміфікації у retention-стратегіях.
–Досвід роботи з CDP-платформами та Smartico.
– Знання основ предиктивної аналітики.

Ми пропонуємо:
 – 24 оплачуваних дні відпустки, 14 лікарняних та 5 days off.
–  Гнучкий початок робочого дня — з 9:00 до 11:00.
 –  Медичне страхування.
–   Бонуси та премії за результати роботи та досягнення команди.
 –  Офіс у центрі Києва, де завжди раді твоєму улюбленцю — ми pets friendly.
 Lounge area в офісі, щоб переключитися від тасок.
 –  Падел-теніс, футбол і тренування на полігоні для тих, хто любить активний відпочинок.
–   Компенсацію навчання, внутрішні мітапи та воркшопи, а також доступ до корпоративної LMS з курсами.
–   Корпоративну валюту, яку можна обмінювати на мерч, подарунки або додаткові бенефіти.